Inhoudsopgave
Advertenties
Functie
Gebruiker-
rapport
Group-rapport
Call-rapport
Charge-rapport
Informatie over inloggen bij de Web Maintenance Console vindt u in "3.2.1 Programmering door gebruiker".
Groepcontrole
Het scherm van een gebruiker die is opgegeven als ACD toezichthouder wordt als volgt weergegeven. Er
zijn twee modi: eenvoudige modus en standaardmodus. Welke informatie wordt weergegeven, is afhankelijk
van de modus.
Configuratie van toezichtinstellingen en starten van toezicht
De toezichtinstellingen kunt u configureren bij ICDG Beheer in Web Maintenance Console.
Klik aan de linkerkant van het scherm op Gebruikers → ICDG Beheer → Group Monitor.
Voorbeeld van standaardmodus
Beschrijving
Kan rapporten bekijken van elke gebruiker (toestelnummer of verifi-
catiecode).
Gesprekskosten kunnen ook worden bekeken.
De ACD toezichthouder en de te rapporteren toestelnummers moe-
ten behoren tot een identieke abonnee.
Kan rapporten van maximaal 64 ICD-groepen bekijken.
Kan rapporten bekijken van oproepen ontvangen door maximaal 64
ICD-groepen voor elke beller.
Kan alleen gesprekskostenrapporten bekijken van elke gebruiker
(toestelnummer of verificatiecode).
De ACD toezichthouder en de te rapporteren toestelnummers moe-
ten behoren tot een identieke abonnee.
1.10.4 Toezicht (Automatic Call Distributor [ACD])
Gebruiksaanwijzing
211
Advertenties
Inhoudsopgave
