Advertenties
Bijlage B
Telefonische ondersteuning van HP krijgen
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het HP Klantenondersteuningscentrum.
Opmerking HP biedt geen telefonische ondersteuning voor afdrukken in Linux. Alle
ondersteuning wordt online geboden op de volgende website: https://launchpad.net/hplip. Klik
op de knop Een vraag stellen om het ondersteuningsproces op te starten.
De besturingssystemen Windows of Mac OS X worden niet ondersteund door HPLIP. Indien u
deze besturingssystemen gebruikt, ga dan naar de HP-website voor bijkomende ondersteuning.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Voordat u belt
•
Wat te doen bij problemen
•
Telefonische ondersteuning van HP
•
Opties voor aanvullende garantie
•
HP Snelle omruilservice (Japan)
•
HP Korea klantenondersteuning
Voordat u belt
Bezoek de website van HP (www.hp.com/support) voor de nieuwste informatie over het oplossen
van problemen of productverbeteringen en -updates.
Het kan zijn dat bij de software van andere bedrijven wordt geleverd bij het HP-apparaat. Als u met
een van deze programma's problemen ondervindt, neemt u voor de best mogelijke technische
ondersteuning contact op met de desbetreffende fabrikant.
Opmerking Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Zie
omruilservice (Japan)
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons
Klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
1. Druk de printerstatuspagina van het toestel af. Raadpleeg
meer informatie. Als het apparaat niet afdrukt, houd dan de volgende informatie bij de hand:
•
Apparaatmodel
•
Modelnummer en serienummer (aan de achterzijde van de printer)
2. Ga na welk besturingssysteem u gebruikt, bijvoorbeeld Windows XP.
3. Als het apparaat is aangesloten op een netwerk, controleer dan het besturingssysteem van het
netwerk.
4. Noteer hoe het apparaat met uw systeem is verbonden, bijvoorbeeld via een USB- of
netwerkverbinding.
5. Noteer het versienummer van de printersoftware. (U vindt het versienummer van de printerdriver
door het dialoogvenster met printerinstellingen of -eigenschappen te openen en op het tabblad
Info te klikken.)
6. Wanneer u problemen heeft met het afdrukken vanuit een bepaalde toepassing noteer dan de
naam en het versienummer van de toepassing.
144
Ondersteuning en garantie
voor meer informatie over service in Japan.
HP Snelle
De printerstatuspagina begrijpen
voor
Advertenties
