Inhoudsopgave
Advertenties
4 Stuur alle accessoires mee die bij het te retourneren item horen (zoals stroomkabels, softwarediskettes
en handleidingen), als u geld wilt terugkrijgen.
5 Pak het materiaal dat u gaat retourneren in de originele (of gelijkwaardige) verpakking in.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de vervoerskosten. U bent tevens verantwoordelijk voor het
verzekeren van het te retourneren product en moet rekening houden met het risico dat het tijdens het
transport naar Dell kan zoekraken Rembourspakketten worden niet geaccepteerd.
Geretourneerde pakketten die niet aan één of meer van de hierboven genoemde eisen voldoen, worden
bij het laadperron geweigerd en naar u teruggezonden.
Voordat u belt
OPMERKING:
Zorg dat u de code voor express-service bij de hand hebt wanneer u belt. De code helpt het
geautomatiseerde ondersteuningssysteem u efficiënter door te verbinden. Er kan ook gevraagd worden naar het
servicelabel (te vinden op de achter- of onderkant van de computer).
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische checklist" op pagina 157). Indien
mogelijk zet u de computer aan voordat u Dell belt voor hulp en bel terwijl u zich bij de computer
bevindt. U wordt mogelijk gevraagd een aantal opdrachten met het toetsenbord in te voeren,
gedetailleerde informatie te geven tijdens de bewerkingen of andere probleemoplossingsstappen te
proberen die alleen mogelijk zijn op de computer. Zorg ervoor dat de computerdocumentatie
beschikbaar is.
Contact opnemen met Dell
Klanten in de Verenigde Staten kunnen 800-WWW-DELL (800-999-3355) bellen.
OPMERKING:
Als u geen actieve internetverbinding hebt, kunt u contactgegevens ook vinden op uw factuur,
pakbon, rekening of productcatalogus van Dell.
Dell biedt diverse on line telefonische ondersteunings- en servicemogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan
verschilt echter per land en product, en sommige zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U kunt als volgt
contact opnemen met Dell voor problemen met uw aankoop, de technische ondersteuning en
klantenondersteuning:
1 Bezoek support.dell.com.
2 Selecteer uw land of regio in het vervolgkeuzemenu Choose A Country/Region (Kies een land/regio)
onder aan de pagina.
3 Klik op Contact Us (contact opnemen) links op de pagina.
4 Selecteer de juiste service- of ondersteuningslink op basis van uw probleem.
5 Kies de gewenste contactmethode.
156
Help-informatie
Advertenties
Inhoudsopgave
