Inhoudsopgave
Advertenties
Voordat u contact opneemt met HP-klantenondersteuning
Bij de HP All-in-One worden mogelijk softwaretoepassingen van andere bedrijven geleverd. Als u
problemen hebt met deze toepassingen, neemt u contact op met de technische medewerkers
van de desbetreffende firma aangezien zij de beste ondersteuning kunnen leveren.
Als u contact wilt opnemen met de klantenondersteuning van HP moet u het volgende gedaan
hebben voordat u belt.
Opmerking
Exchange Service (Japan)
1.
Controleer het volgende:
a.
Is de HP All-in-One aangesloten en ingeschakeld?
b.
Zijn de juiste inktpatronen correct geïnstalleerd?
c.
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geladen?
2.
Stel de HP All-in-One opnieuw in:
a.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
b.
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One los.
c.
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP All-in-One aan.
d.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
3.
Ga voor meer informatie naar www.hp.com/support.
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4.
Als de problemen nog steeds niet zijn verholpen en als u contact op wilt nemen met een
vertegenwoordiger van de HP-klantenondersteuning, gaat u als volgt te werk:
a.
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP All-in-One, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b.
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c.
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d.
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e.
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Zie
servicecode opzoeken
serienummer en servicecode.
5.
Bel de HP-klantenondersteuning. Zorg ervoor dat u zich tijdens het bellen in de buurt van
de HP All-in-One bevindt.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
Via het
Menu Informatie
Opmerking
serienummer op de sticker aan de achterkant vinden. Het serienummer is de uit tien
tekens bestaande code.
1.
Druk op
Het
menu Ondersteuning
2.
Druk op
3.
Druk op
De servicecode verschijnt. Schrijf de volledige servicecode op.
4.
Druk op
5.
Druk op OK.
Gebruikershandleiding
Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Zie
voor informatie over serviceopties in Japan.
voor meer informatie over hoe u toegang kunt krijgen tot uw
van de HP All-in-One hebt u toegang tot belangrijke informatie.
Als de HP All-in-One niet kan worden ingeschakeld, kunt u het
*
en druk op #. Druk vervolgens op 1, 2, 3.
verschijnt.
totdat het
menu Informatie
totdat
Modelnummer
Annuleren
en vervolgens op
Aan
te drukken.
Aan
te drukken.
Een zelftestrapport afdrukken
wordt weergegeven en druk op OK.
verschijnt en druk vervolgens op OK.
, totdat de tekst
Serienummer
HP Quick
voor informatie over het
Uw serienummer en
wordt weergegeven.
187
Advertenties
Inhoudsopgave
