Inhoudsopgave
Advertenties
Bijlage 14
De HP All-in-One terugzenden voor service
Voordat u de HP All-in-One terugzendt voor service, moet u contact opnemen met de
klantenondersteuning van HP. Zie
voordat u klantenondersteuning belt.
Opmerking
Exchange Service (Japan)
HP-klantenondersteuning
Het is mogelijk dat er softwareprogramma's van andere firma's bij uw HP All-in-One zijn
geleverd. Als u problemen met een van deze programma's hebt, krijgt u de beste technische
assistentie door contact op te nemen met de deskundigen van die firma.
Wilt u contact opnemen met de klantenondersteuning van HP, voer dan eerst de volgende
handelingen uit voordat u belt.
1.
Controleer het volgende:
a.
Is de HP All-in-One aangesloten en ingeschakeld?
b.
Zijn de juiste inktpatronen correct geïnstalleerd?
c.
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de papierlade geplaatst?
2.
Stel de HP All-in-One opnieuw in:
a.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
b.
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One los.
c.
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP All-in-One aan.
d.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
3.
Ga voor meer informatie naar www.hp.com/support.
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4.
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van de HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a.
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP All-in-One, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b.
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c.
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d.
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e.
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Zie
servicecode opzoeken
serienummer en servicecode.
5.
Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u bij de HP All-in-One bent, wanneer u belt.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
Via het
Menu Informatie
Opmerking
serienummer op de bovenste sticker boven de USB-poort aan de achterkant vinden. Het
serienummer is de 10-cijferige code in de linkerbovenhoek van de sticker.
120
HP-klantenondersteuning
Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Zie
voor meer informatie over service in Japan.
Een zelftestrapport afdrukken
voor meer informatie over hoe u toegang kunt krijgen tot uw
van de HP All-in-One hebt u toegang tot belangrijke informatie.
Indien de HP All-in-One niet kan worden ingeschakeld, kunt u het
voor de stappen die u moet nemen
Aan
te drukken.
Aan
te drukken.
voor informatie over het
Uw serienummer en
HP PSC 1600 All-in-One series
HP Quick
Advertenties
Inhoudsopgave
