Inhoudsopgave
Advertenties
Klik op Downloaden en selecteer Uitvoeren.
Voordat u belt voor technische ondersteuning
WAARSCHUWING!
altijd van stroom voorzien. Beperk het risico van persoonlijk letsel ten gevolge van elektrische schokken of
hete oppervlakken, door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen
van het systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt.
Als er een probleem met het werkstation is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de
oorzaak van het probleem te achterhalen zoals hiervoor is beschreven en hieronder samengevat vóórdat u
belt om technische ondersteuning te vragen.
●
Controleer of het aan/uit-lampje vooraan op het werkstation aan het knipperen is en luister of u enkele
pieptonen uit het werkstation hoort komen. De knipperende lichtjes en pieptonen zijn foutcodes die u
kunnen helpen om het probleem vast te stellen. Raadpleeg de Maintenance and Service Guide
(Handleiding voor onderhoud en service, alleen in het Engels beschikbaar) voor details.
●
Als er geen beeld op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere
monitorconnector op het werkstation (indien aanwezig). U kunt ook tijdelijk een andere monitor
aansluiten waarvan u weet dat deze goed functioneert.
●
Als u binnen een netwerk werkt:
◦
Gebruik een andere netwerkkabel om het werkstation met het netwerk te verbinden.
◦
Sluit een ander werkstation met een andere kabel op het netwerk aan.
Als dit het probleem niet oplost, is de netwerkaansluiting op uw werkstation of in de muur mogelijk
defect.
●
Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u de hardware.
●
Als u onlangs nieuwe software hebt geïnstalleerd, verwijdert u de software.
●
Tevens is uitgebreide technische ondersteuning online beschikbaar op http://www.hp.com/support.
●
Als het werkstation inschakelt maar niet het besturingssysteem wil starten, kunt u het "pre-boot"
diagnose-hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics gebruiken.
●
Als het besturingssysteem start, zijn er twee mogelijke hulpmiddelen die zelf-oplossende diagnoses en
online-chatopties bieden (als internettoegang beschikbaar is).
◦
If you have HP Support Assistant, you may access it from the Start screen by clicking the HP
Support Assistant app, clicking My computer, and then clicking Diagnostics.
◦
Als HP Support Assistant niet is geïnstalleerd, kunt u HP Instant Support Professional Edition
vinden op http://www.hp.com/go/ispe.
Bezoek het Business Support Center (BSC) op
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.
Tevens is uitgebreide technische ondersteuning beschikbaar op http://www.hp.com/support.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met
de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
Wanneer het werkstation is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart
http://www.hp.com/go/bizsupport
voor actuele online
Als u problemen ondervindt
45
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
