Inhoudsopgave
Advertenties
HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
De HP PC Hardware Diagnostic-hulpprogramma's vereenvoudigen het diagnosticeren van
hardwareproblemen en maken het ondersteuningsproces mogelijk als problemen zijn aangetroffen. De
hulpmiddelen sparen tijd uit door de component aan te wijzen die vervangen moet worden.
●
Isoleer echte hardwarestoringen: De diagnoses worden buiten het besturingssysteem uitgevoerd
zodat ze efficiënt hardwarestoringen scheiden van problemen die veroorzaakt kunnen zijn door het
besturingssysteem of andere software-componenten.
●
Fout-ID: Als een fout is gedetecteerd waarvoor hardware vervangen moet worden, wordt een 24-
cijferige fout-id gegenereerd. Deze id kan dan worden doorgegeven aan de agent die ondersteuning kan
plannen of vervangende onderdelen leveren.
HP PC Hardware Diagnostics openen en uitvoeren
U kunt de diagnoses op drie plekken uitvoeren, afhankelijk van uw voorkeuren en de gezondheid van het
werkstation.
1.
Schakel het werkstation in en druk meerdere malen op
2.
Druk op
Door op
a.
Een aangesloten USB-station
b.
De vaste schijf
c.
Een kernset van diagnostische programma's in het BIOS (voor geheugen en vaste schijf) die alleen
beschikbaar zijn als de versies op USB-stick of vaste schijf niet gedetecteerd zijn
HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-stick downloaden
OPMERKING:
beschikbaar in het Engels.
Er zijn twee opties voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-apparaat:
Optie 1: HP PC diagnose-startpagina: biedt toegang tot de nieuwste versie van UEFI
1.
Ga naar http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2.
Klik op de koppeling UEFI Download en selecteer vervolgens Uitvoeren.
Optie 2: Support and Drivers-pagina's: bieden downloadmogelijkheden voor een specifiek product voor
eerdere en latere versies
1.
Ga naar http://www.hp.com.
2.
Wijs boven aan de pagina Ondersteuning aan en klik vervolgens op Drivers downloaden.
3.
Voer de productnaam in het tekstvak in en klik op Start.
– of –
Klik op Nu zoeken zodat HP uw product automatisch kan detecteren.
4.
Selecteer achtereenvolgens het model van uw werkstation en uw besturingssysteem.
5.
Klik in het gedeelte Diagnostic op HP UEFI Support Environment (Omgeving voor HP UEFI-
ondersteuning).
– of –
44
Hoofdstuk 6 Instellen, back-ups maken, herstellen en terugzetten van Windows 10
F2
of selecteer Diagnostics (F2).
F2
te drukken, gaat het systeem op de volgende locaties naar de diagnostiek zoeken:
De instructies voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) zijn alleen
Esc
totdat het BIOS-startmenu verschijnt.
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
