Inhoudsopgave
Advertenties
8
Diagnoseprogramma's en elementaire
problemen oplossen
●
Ondersteuning bellen
●
ID-labels zoeken
●
Garantiegegevens zoeken
●
Hulpmiddelen voor het oplossen van problemen en hulpprogramma's van HP
Ondersteuning bellen
Soms treedt er een probleem op waarvoor ondersteuning nodig is. Voordat u naar ondersteuning belt, doet u
het volgende:
●
Zorg ervoor dat u makkelijk toegang hebt tot uw werkstation.
●
Noteer de serienummers, artikelnummers, modelnamen en modelnummers van uw werkstation en zorg
ervoor dat u deze bij de hand heeft.
●
Noteer eventuele foutberichten.
●
Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten.
●
Noteer het besturingssysteem.
●
Noteer welk hardware of software van andere fabrikanten is geïnstalleerd.
●
Let op knipperende led's aan de voorkant van het werkstation (bij torens en desktops) of aan de zijkant
van het werkstation (bij all-in-one-configuraties).
●
Noteer de applicaties die u aan het gebruiken was toen het probleem zich voordeed.
OPMERKING:
(bijvoorbeeld: PS988AV) van uw werkstation. Als het werkstation een productnummer heeft, vindt u dit
meestal naast het 10- of 12-cijferige serienummer van het werkstation.
OPMERKING:
zijpaneel of op de achterkant van het werkstation (bij torens en desktops) of op een uitschuifbare kaart in de
zijkant van het scherm ( bij all-in-one-configuraties).
Ga voor een overzicht van alle telefoonnummers voor wereldwijde ondersteuning naar
support
en selecteer uw regio. Selecteer onder Neem contact op met HP, Alle HP contactpersonen. Volg de
instructies voor het zoeken van het juiste telefoonnummer.
ID-labels zoeken
Om te helpen bij het oplossen van problemen, zijn identificatielabels beschikbaar op elk werkstation.
Wanneer u belt voor ondersteuning, wordt u mogelijk gevraagd naar het productnummer
Op de meeste modellen vindt u het serienummer en productnummer op de bovenkant, het
http://www.hp.com/
Ondersteuning bellen
39
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
