Inhoudsopgave
Advertenties
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met
de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
●
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
●
Schrijf voordat u belt het ID-nummer van het product op, evenals de serienummers van de computer en
de monitor, en het fout-id dat door het diagnoseprogramma wordt afgegeven als dit van toepassing is.
●
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te lossen.
●
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
●
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
OPMERKING:
uw HP Business of Service Partner.
Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 10
De volgende processen komen in dit gedeelte aan bod. Voor de meeste producten zijn dit
standaardprocedures.
●
Terugzetmedia en back-ups maken
●
Het systeem herstellen en terugzetten
Raadpleeg Help en ondersteuning voor aanvullende informatie.
▲
Typ help in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Help en ondersteuning.
Terugzetmedia en back-ups maken
De volgende methoden voor het maken van terugzetmedia en back-ups zijn alleen op bepaalde producten
beschikbaar. Kies de beschikbare methode, afhankelijk van uw computermodel.
●
Gebruik HP Recovery Manager om HP-terugzetmedia te maken nadat u de computer hebt ingesteld. Met
deze stap wordt een back-up gemaakt van de HP Herstelpartitie op de computer. De back-up kan
gebruikt worden om het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw te installeren wanneer de vaste
schijf beschadigd of vervangen is. Zie
op pagina 27
op pagina 29
●
Gebruik de hulpprogramma's van Windows voor het maken van systeemherstelpunten en back-ups van
persoonlijke gegevens.
Zie
Hulpprogramma's van Windows gebruiken op pagina 28
beschikbaar zijn met de herstelmedia.
OPMERKING:
HP Terugzetmedia maken (alleen bepaalde producten)
Controleer indien mogelijk of de terugzetpartitie en de Windows-partitie aanwezig zijn. Selecteer Verkenner
in het startmenu.
●
Als uw computer geen terugzetpartitie en Windows-partitie bevat, neemt u contact op met de
ondersteuning van HP om terugzetmedia aan te vragen. Raadpleeg het boekje Telefoonnummers voor
wereldwijde ondersteuning dat bij de computer is geleverd. U kunt ook contactgegevens vinden op de
website van HP. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies
op het scherm.
Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (HP Care Packs) neemt u contact op met
voor informatie over het maken van herstelmedia. Zie
voor meer informatie.
Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.
HP Terugzetmedia maken (alleen bepaalde producten)
voor informatie over de herstelopties die
HP Herstelbeheer herstellen
Als u problemen ondervindt
27
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
