Inhoudsopgave
Advertenties
4.
Selecteer achtereenvolgens uw computermodel en uw besturingssysteem.
5.
Klik in het gedeelte Diagnostic op HP UEFI Support Environment (Omgeving voor HP UEFI-
ondersteuning).
– of –
Klik op Downloaden en selecteer Uitvoeren.
Voordat u belt voor technische ondersteuning
WAARSCHUWING!
van stroom voorzien. Beperk het risico van persoonlijk letsel ten gevolge van elektrische schokken of hete
oppervlakken, door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van
het systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt.
Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de
oorzaak van het probleem te achterhalen zoals hiervoor is beschreven en hieronder samengevat vóórdat u
belt om technische ondersteuning te vragen.
●
Controleer of het aan/uit-lampje vooraan op de computer aan het knipperen is en luister of u enkele
pieptonen uit de computer hoort komen. De knipperende lampjes en/of pieptonen zijn foutcodes die u
kunnen helpen om het probleem vast te stellen. Raadpleeg de Maintenance and Service Guide (alleen
Engels) voor meer informatie.
●
Als er geen beeld op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere
monitorconnector op de computer (indien aanwezig). U kunt ook tijdelijk een andere monitor aansluiten
waarvan u weet dat deze goed functioneert.
●
Als u binnen een netwerk werkt:
◦
Gebruik een andere netwerkkabel om de computer met het netwerk te verbinden.
◦
Sluit een andere computer met een andere kabel op het netwerk aan.
Als dit het probleem niet oplost, is de netwerkaansluiting op uw computer of in de muur mogelijk
defect.
●
Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u de hardware.
●
Als u onlangs nieuwe software hebt geïnstalleerd, verwijdert u de software.
●
Tevens is uitgebreide technische ondersteuning online beschikbaar op http://www.hp.com/support.
●
Als de computer wel inschakelt maar niet doorgaat naar het besturingssysteem, kunt u gebruikmaken
van het "pre-boot" diagnose-hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics. Raadpleeg
ups maken, herstellen en terugzetten van Windows 10 op pagina 22
●
Als het besturingssysteem start, zijn er twee mogelijke hulpmiddelen die zelf-oplossende diagnoses en
online-chatopties bieden (als internettoegang beschikbaar is).
◦
If you have HP Support Assistant, you may access it from the Start screen by clicking the HP
Support Assistant app, clicking My computer, and then clicking Diagnostics.
◦
Als HP Support Assistant niet is geïnstalleerd, kunt u HP Instant Support Professional Edition
vinden op http://www.hp.com/go/ispe.
Bezoek het Business Support Center (BSC) op
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.
Tevens is uitgebreide technische ondersteuning beschikbaar op http://www.hp.com/support.
26
Hoofdstuk 5 Instellen, back-ups maken, herstellen en terugzetten van Windows 10
Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd
http://www.hp.com/go/bizsupport
Instellen, back-
voor aanvullende informatie.
voor actuele online
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
