Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 4
•
On line met een technicus van HP spreken.
•
Controleren of er HP-software-updates zijn.
U kunt ook ondersteuning krijgen vanuit de HP-software (Windows) of HP
Printerhulpprogramma (Mac OS X), die eenvoudige, stapsgewijze oplossingen bieden
voor veel voorkomende afdrukproblemen. Zie Hulpprogramma's printerbeheer of HP-
hulpprogramma (Mac OS X) voor meer informatie.
De opties en beschikbaarheid voor ondersteuning verschillen per printer, land/regio en
taal.
Telefonische ondersteuning van HP
De ondersteunende telefoonnummers en bijbehorende kosten die hier zijn vermeld,
zijn van kracht ten tijde van de publicatie en alleen van toepassing op oproepen die
vanaf een vaste lijn zijn gemaakt. Voor mobiele telefoons gelden mogelijk andere
tarieven.
Zie www.hp.com/go/customercare voor de meest recente lijst van HP met
ondersteuningstelefoonnummers en informatie over de gesprekskosten.
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het HP-
Klantenondersteuningscentrum.
Opmerking HP biedt geen telefonische ondersteuning voor afdrukken in Linux.
Alle ondersteuning wordt online geboden op de volgende website: https://
launchpad.net/hplip. Klik op de knop Een vraag stellen om het
ondersteuningsproces op te starten.
De website HPLIP biedt geen ondersteuning voor Windows of Mac OS X. Ga naar
www.hp.com/go/customercare als u deze besturingssystemen gebruikt.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Voordat u belt
•
Periode voor telefonische ondersteuning
•
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning
•
Na de periode van telefonische ondersteuning
Voordat u belt
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de HP All-in-One zit. Zorg dat u de
volgende informatie kunt geven:
•
Modelnummer (zie Het modelnummer van de printer vinden voor meer
informatie)
•
Serienummer (op de achter- of onderkant van de printer)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
◦
44
Een probleem oplossen
Doet dit probleem zich vaker voor?
Kunt u het probleem reproduceren?
Advertenties
Inhoudsopgave
