4
Een probleem oplossen
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
HP-ondersteuning
•
•
Tips en middelen voor het oplossen van problemen
•
Problemen met het afdrukken oplossen
•
Slechte afdrukkwaliteit en onverwachte afdrukresultaten
•
Geavanceerd onderhoud van inktcartridges
•
Problemen met de papierinvoer oplossen
•
Installatieproblemen oplossen
•
Informatie over de pagina's met printergegevens
•
Papierstoringen verhelpen
•
Lampjes van het bedieningspaneel
HP-ondersteuning
Voer de volgende stappen uit als u een probleem hebt
1.
Raadpleeg de documentatie van de printer.
2.
Ga naar de HP-website voor online ondersteuning op www.hp.com/go/
customercare. De online ondersteuning van HP is beschikbaar voor alle klanten
van HP. HP-ondersteuning is de meest betrouwbare bron van actuele
printerinformatie en deskundige hulp, en biedt de volgende voordelen:
•
•
•
•
Zie Elektronische ondersteuning krijgen voor meer informatie.
3.
Bel HP-ondersteuning. De opties en beschikbaarheid voor ondersteuning
verschillen per printer, land/regio en taal. Zie Telefonische ondersteuning van HP
voor meer informatie.
Elektronische ondersteuning krijgen
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP
gaan op www.hp.com/go/customercare. Selecteer desgevraagd uw land of regio en
klik vervolgens op Neem contact op met HP als u contact wilt opnemen met HP voor
technische ondersteuning.
Deze website biedt ook technische ondersteuning, drivers, benodigdheden,
bestelinformatie en andere opties zoals:
•
Online pagina's met ondersteuning raadplegen.
•
Verstuur HP een e-mailbericht en u krijgt direct antwoord op uw vragen.
Snelle toegang tot gekwalificeerde online ondersteuningstechnici
Software en stuurprogramma-updates voor de HP-printer
Waardevolle informatie voor het oplossen van veel voorkomende
problemen
Toegang tot proactieve printerupdates, ondersteuningswaarschuwingen en
HP-nieuwsbrieven wanneer u de HP all-in-one registreert
Een probleem oplossen
43