Inhoudsopgave
Advertenties
Algemene problemen oplossen
Als het apparaat niet op de juiste wijze reageert, loopt u de punten in de volgende controlelijst een voor
een na. Als het apparaat ergens niet verder wil, gaat u te werk volgens de suggesties voor
probleemoplossing. Als het probleem na een bepaalde stap is opgelost, hoeft u de resterende stappen
in de controlelijst niet meer uit te voeren.
Controlelijst probleemoplossing
1.
Controleer of het Klaar-lampje op het apparaat brandt. Voer de volgende stappen uit als er geen
lampjes branden:
a.
Controleer alle kabels en netsnoeren.
b.
Controleer of het apparaat is ingeschakeld.
c.
Controleer of het voltage geschikt is voor de netstroominstelling van het apparaat. (Zie het
etiket aan de achterzijde van het apparaat voor de voltagespecificaties.) Als u een powerstrip
gebruikt waarvan het voltage buiten de specificaties valt, steekt u de stekker rechtstreeks in
het stopcontact. Als de stekker al in het stopcontact is gestoken, probeert u een ander
stopcontact.
d.
Neem contact op met de HP klantenondersteuning als de MFP nog geen stroom krijgt.
2.
Controleer de bekabeling
a.
Controleer de kabelaansluitingen tussen het apparaat en de computer of de netwerkpoort.
Zorg ervoor dat de kabel goed is aangesloten.
b.
Controleer of de kabel beschadigd is door zo mogelijk een andere kabel te gebruiken.
c.
Controleer de netwerkaansluiting. Zie
3.
Kijk of er berichten worden weergegeven op de display van het bedieningspaneel. Raadpleeg
Berichten op het bedieningspaneel op pagina 168
4.
Controleer of het gebruikte papier aan de specificaties voldoet.
5.
Druk een configuratiepagina af. Zie
aangesloten op een netwerk, wordt er ook een HP Jetdirect-pagina afgedrukt.
a.
Als de pagina's niet worden afgedrukt, moet u controleren of ten minste één lade papier bevat.
b.
Zie
6.
Controleer de volgende punten als de configuratiepagina wordt afgedrukt:
a.
Als de pagina niet correct wordt afgedrukt, ligt het probleem aan de hardware van het
apparaat. Neem contact op met HP Klantenondersteuning.
b.
Als de pagina correct wordt afgedrukt, functioneert de hardware van het apparaat naar
behoren. Het probleem ligt bij de computer die u gebruikt of bij de printerdriver of het
programma.
7.
Voer een van de volgende handelingen uit:
Windows: Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Printers of Printers en faxapparaten.
Dubbelklik op de naam van het apparaat.
164 Hoofdstuk 11 Problemen oplossen
Storingen op pagina 188
Netwerkproblemen oplossen op pagina
als er foutberichten worden weergegeven.
Informatiepagina's op pagina
als het papier vastloopt in het apparaat.
212.
132. Als het apparaat is
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
