Inhoudsopgave
Advertenties
4 Voeg alle onderdelen bij van de items die u wilt retourzenden (voedingskabels, softwarediskettes,
handleidingen, etc.) als de retourzending moet worden gerestitueerd.
5 Verpak de retour te zenden apparaten in de originele (of gelijkwaardige) verpakkingsmaterialen.
De verzendkosten komen voor uw rekening. U bent tevens verantwoordelijk voor het verzekeren van het
te retourneren product en moet rekening houden met het risico dat het tijdens het transport naar Dell
kan zoekraken Rembourszendingen worden niet geaccepteerd.
Geretourneerde pakketten die niet aan één of meer van de hierboven genoemde eisen voldoen, worden bij
het laadperron geweigerd en naar u teruggezonden.
Voordat u belt
OPMERKING:
Zorg dat u de code voor express-service bij de hand hebt wanneer u belt. De code helpt het
geautomatiseerde ondersteuningssysteem u efficiënter door te verbinden. Er kan ook gevraagd worden naar
het serviceplaatje (te vinden op de achter- of onderkant van de computer).
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische checklist" op pagina 151).
Indien mogelijk zet u de computer aan voordat u Dell belt voor hulp en belt u terwijl u zich bij de computer
bevindt. U kunt worden gevraagd een paar opdrachten met het toetsenbord in te voeren, gedetailleerde
informatie tijdens de handelingen door te geven of andere probleemoplossingen te proberen die u alleen
aan de computer zelf kunt uitvoeren. Zorg ervoor dat u de documentatie van de computer bij de hand hebt.
WAARSCHUWING:
de computer gaat werken.
Contact opnemen met Dell
Klanten in de Verenigde Staten kunnen 800-WWW-DELL (800-999-3355) bellen.
OPMERKING:
Als u geen actieve internetverbinding hebt, kunt u contactgegevens ook vinden op uw factuur,
pakbon, rekening of productcatalogus van Dell.
Dell biedt diverse on line telefonische ondersteunings- en servicemogelijkheden. De beschikbaarheid
hiervan verschilt echter per land en product, en sommige zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar.
U kunt als volgt contact opnemen met Dell voor problemen met uw aankoop, de technische ondersteuning
en klantenondersteuning:
1 Bezoek support.dell.com.
2 Selecteer uw land of regio in het vervolgkeuzemenu Choose A Country/Region (kies een land/regio)
onder aan de pagina.
3 Klik op Contact Us (contact opnemen) links op de pagina.
4 Selecteer de juiste service- of ondersteuningslink op basis van uw probleem.
5 Kies de gewenste contactmethode.
150
Hulp krijgen
Volg de veiligheidsinstructies in de Productinformatiegids voordat u aan de onderdelen in
Advertenties
Inhoudsopgave
