Inhoudsopgave
Advertenties
•
Anonieme bestandsoverdrachtsprotocol (FTP - file transfer protocol)
ftp.dell.com
Log in als gebruiker:
AutoTech-service
Dell's geautomatiseerde ondersteuningsdienst AutoTech biedt opgenomen antwoorden op de meest gestelde
vragen van Dell-klanten over hun draagbare en desktopcomputers.
Gebruik bij het bellen naar AutoTech uw touch-tone telefoon om de onderwerpen te selecteren die aansluiten op
uw vragen. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 150 voor het telefoonnummer dat u moet bellen in
uw regio.
Automatische orderstatusservice
Wanneer u de status wilt nagaan van de Dell-producten die u hebt besteld, gaat u naar support.dell.com, of
belt u de geautomatiseerde bestelservice. U wordt gevraagd de vereiste informatie te geven om uw bestelling
te vinden en te controleren. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 150 voor het telefoonnummer dat
u moet bellen in uw regio.
Problemen met de bestelling
Als u problemen hebt met de bestelling, zoals ontbrekende of verkeerde onderdelen of een onjuiste factuur,
moet u contact opnemen met de klantenservice van Dell. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer
u belt. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 150 voor het telefoonnummer dat u moet bellen in uw regio.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over andere beschikbare producten van Dell of als u een bestelling wilt plaatsen,
gaat u naar de Dell-website op www.dell.com. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 150 voor het
telefoonnummer van uw regio of voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde winkel.
Items retourneren voor reparatie of geldteruggave
Maak alle items als volgt gereed om te retourneren, of dit nu voor reparatie is of voor geldteruggave.
1 Bel Dell en vraag om een retourzendings-autorisatienummer (RMAN). Vermeld dit nummer groot en
duidelijk op de buitenkant van de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 150 voor het telefoonnummer dat u moet bellen in uw regio.
2 Voeg er een kopie bij van de factuur en een brief met de reden waarom u het item retourneert.
3 Voeg er ook een kopie bij van de diagnostische checklist (zie "Diagnostische checklist" op pagina 151)
waarin de testen staan die u hebt uitgevoerd en de foutmeldingen die door Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) zijn weergegeven (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 77).
en gebruik uw e-mailadres als wachtwoord.
anonymous
149
Hulp krijgen
Advertenties
Inhoudsopgave
