Inhoudsopgave
Advertenties
Eenvoudige tips voor probleemoplossing
Door simpele kwesties zoals vegen op de scanstroken of losse kabels kan uw scanner wazige scans
produceren, niet werken zoals verwacht of in het geheel niet werken. Controleer altijd de volgende zaken
wanneer er problemen optreden bij het scannen.
●
Als de scans wazig zijn, controleert u of de scanstroken in de documentinvoer vuil zijn of dat er vegen of
zitten. Maak de scanstroken in dat geval schoon.
Als u een document aan het scannen bent dat later geanalyseerd wordt met optische tekenherkenning
(Optical Character Recognition, OCR), zorg er dan voor dat het origineel duidelijk genoeg is om te
worden geanalyseerd.
●
Controleer of de USB-kabel en de kabel van de voedingsadapter goed zijn aangesloten op de achterkant
van de scanner en of het netsnoer is aangesloten op een werkend stopcontact of een
overspanningsbeveiliging.
●
Controleer of de scanner niet automatisch is uitgeschakeld. Als dit wel het geval is, drukt u op de Aan/
uit-knop ( ) om de scanner in te schakelen.
TIP:
U kunt de instelling voor automatisch uitschakelen wijzigen op het tabblad Instellingen in HP
Scanner Tools Utility.
●
Controleer of de scanner goed op de netvoeding is aangesloten.
◦
Controleer of de groene LED op de voedingskast brandt.
◦
Als de groene LED niet brandt, controleert u of er spanning staat op het stopcontact of de
overspanningsbeveiliging waarop het netsnoer is aangesloten.
◦
Als dit het geval is maar de groene LED toch niet brandt, is de netvoeding mogelijk defect. Neem
contact op met
●
Als u de foutmelding Scanner not found (Scanner niet gevonden) krijgt wanneer u probeert om de
scanner te gebruiken, schakelt u de scanner uit, wacht u 30 seconden en zet u de scanner weer aan. Als
u deze melding nog steeds krijgt, moet u de scanner mogelijk opnieuw instellen.
●
Als u de scanner op de computer hebt aangesloten met behulp van een USB-hub of via een USB-poort
aan de voorkant van de computer, koppelt u de scanner los en sluit u deze weer aan op een USB-poort
achterop de computer.
●
Zorg ervoor dat de knoppen op de scanner zijn ingeschakeld.
●
Zet de scanner uit, wacht 30 seconden en zet de scanner vervolgens weer aan.
●
Zorg dat de klep van de documentinvoer gesloten is.
●
Start de computer opnieuw op.
Als de problemen zich blijven voordoen, is het mogelijk dat uw HP-scansoftware, firmware of de
bijbehorende stuurprogramma's zijn verouderd of beschadigd zijn geraakt. Ga naar
updates voor uw software, firmware en stuurprogramma's te vinden.
NLWW
www.hp.com/support
voor assistentie.
www.hp.com/support
Eenvoudige tips voor probleemoplossing
om
39
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
