Inhoudsopgave
Advertenties
-
De koper is zijn contractuele betalingsverplichtingen niet nagekomen.
-
De schade is ontstaan door nalatigheid en door gebruik dat niet in overeenstemming is met de aanwijzingen
in de handleiding voor gebruik en onderhoud.
-
De producten zijn veranderd, gedemonteerd of gerepareerd door iemand die niet door Storti is geautoriseerd.
-
De schade is veroorzaakt door verkeerde reparatie of onderhoud.
-
De reparaties zijn niet uitgevoerd met originele onderdelen van Storti.
Vergoeding op basis van de garantie
Er kunnen alleen garantieverzoeken worden ingediend voor machines die op de juiste wijze via het webportaal
van Storti zijn gecertificeerd!
Vergoedingen voor onderdelen, arbeidsloon en kilometers worden alleen uitgekeerd voor goedgekeurde
garantieverzoeken.
De garantieverzoeken dienen binnen tien dagen na de reparatiedatum via het webportaal van Storti te worden
geregistreerd.
De garantieverzoeken mogen pas worden ingevuld en opgestuurd naar Storti als de reparatie aan de machine
is uitgevoerd.
In het garantieverzoek moeten alle onderdelen, artikelnummers en hoeveelheden die voor de reparatie zijn
gebruikt, worden vermeld en daarnaast moet het volgende gespecificeerd worden:
a. Het aantal afgelegde kilometers (de vergoeding is beperkt tot een straal van maximaal 50 kilometer).
b. De werkelijke reparatietijd (de reistijd van de monteurs wordt niet in aanmerking genomen).
c.
Voeg gedetailleerde foto's bij van de gebreken of beschadigingen (verplicht voor schade aan lopende banden
en luchtbanden).
De vergoedingen dekken de tijd die daadwerkelijk is besteed aan het repareren of vervangen van onderdelen.
De reistijd van de monteurs en de daarmee samenhangende reiskosten worden niet vergoed.
Het aantal voor vergoeding in aanmerking komende uren voor de reparaties wordt berekend aan de hand van
de tabellen van de monteurs van Storti. De uurvergoeding voor het arbeidsloon wordt vastgesteld op grond van
een contractuele overeenkomst tussen Storti S.p.A. en de erkende dealer, die apart wordt bepaald.
Procedure voor garantieverzoeken
Om een vergoeding te ontvangen voor reserveonderdelen die zijn gebruikt voor reparaties onder garantie,
dient het formulier in het daarvoor bestemde gedeelte van het webportaal van Storti te worden ingevuld en
met fotografische documentatie te worden gestaafd of dient het defecte materiaal desgevraagd naar Storti te
worden teruggestuurd.
De After Sales Service van Storti zal het verzoek beoordelen en hierop één van de volgende antwoorden geven:
Garantie goedgekeurd
1)
De garantie wordt goedgekeurd als de begeleidende documentatie volstaat om het defect van de materialen aan
te tonen of als het defecte onderdeel al is teruggestuurd, geïnspecteerd en als defect is erkend.
In dat geval kan de erkende Storti-dealer een servicefactuur aan Storti S.p.A. opstellen voor de totale waarde van
de goedgekeurde garanties voor een bedrag ter hoogte van de gebruikte reserveonderdelen, het betreffende
arbeidsloon en het aantal afgelegde kilometers.
Garantie geweigerd
2)
.
Het verzoek wordt afgewezen als de documentatie niet volgens de vastgestelde procedures en termijnen is verstrekt en/
of de defecten van de onderdelen niet onomstotelijk zijn aangetoond of als er na inspectie geen defect is geconstateerd,
en ook als de oorzaken van het defect terug te voeren zijn op oneigenlijk gebruik of nalatigheid van de gebruiker.
Uitsluiting van garantie
De garantie dekt niet alle onderdelen die door hun aard of gebruik onderhevig zijn aan achteruitgang of slijtage,
aan schade die het gevolg is van onjuist of nalatig gebruik, aan intensief gebruik dat buiten de normale parameters
valt, aan onervarenheid van de operator of aan slecht onderhoud; of door het gebruik van de machine met andere
.
NL
15
Advertenties
Inhoudsopgave
