Inhoudsopgave
Advertenties
Wat te doen bij storingen
Bij het lezen van betaalkaarten:
• voer de betaalkaart nogmaals in en druk de kaart zachtjes aan tot u een klikgeluid hoort.
• voer een acquirer parametersessie uit (zie pagina 13).
• voer een transactie uit van € 0,01 met een andere betaalkaart. Als deze transactie slaagt,
is mogelijk de betaalkaart van de klant defect. Slaagt de transactie met de andere betaalkaart
niet, dan is er mogelijk een probleem met de kaartlezer van het pinpad.
• reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting van de kassiersunit te onderbreken voor
15 seconden.
Bij een communicatieprobleem:
• reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting van de kassiersunit te onderbreken
voor 15 seconden.
• controleer of de ethernetkabel goed is aangesloten op de betaalautomaat en het modem
of de router.
• controleer de lampjes boven de ethernetaansluiting van uw betaalautomaat (boven deze
aansluiting staat de tekst 10BaseT). Als de verbinding werkt dan knippert een geel lampje en
brandt continue een groen lampje.
• controleer of de poort van de ethernetaansluiting en de connector van de ethernetkabel niet
beschadigd zijn als de lampjes boven de ethernetaansluiting niet correct branden.
• test de communicatieverbindingen (zie pagina 14).
• neem contact op met uw internetaanbieder om de verbinding en uw abonnement te laten
controleren als u het vermoeden heeft dat de automaat geen verbinding heeft.
Mochten de voorgaande handelingen de storing niet hebben verholpen, neem dan contact
op met ons Service Center via 088 228 9849.
LET OP!
Zorg dat u het TMS Terminal ID of de betaalautomaatcode
bij de hand heeft als u naar ons Service Center belt.
Onze medewerkers kunnen u dan sneller helpen.
Op pagina 16 leest u hoe u deze gegevens opzoekt.
12
www.ccv.nl
Advertenties
Inhoudsopgave
