Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met de telefoon oplossen
In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u informatie over uw Cisco IP-telefoon en telefoongesprekken kunt
opvragen. Deze informatie helpt de systeembeheerder of de monteur bij het oplossen van problemen
met de telefoon.
Actie
Netwerkconfiguratiege
gevens opvragen
Statusgegevens
opvragen
Gegevens over het
telefoonmodel
opvragen
Als de toets
Opmerking
uitgeschakeld op uw telefoon. Neem contact op met de systeembeheerder voor
meer informatie.
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (QRT)
gebruiken
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (Quality Reporting Tool, QRT) kan tijdelijk door
de systeembeheerder op uw Cisco IP-telefoon worden geconfigureerd om prestatieproblemen
op te lossen. Als QRT is ingeschakeld voor uw telefoon kunt u met de sneltoets QRT informatie
naar de systeembeheerder verzenden over telefoongesprekken waarbij zich problemen voordoen.
(Het is mogelijk dat u eerst op de sneltoets meer moet drukken om QRT weer te geven.)
Afhankelijk van de manier waarop het hulpprogramma door de systeembeheerder is geconfigureerd,
kunt u de sneltoets QRT gebruiken om:
• Onmiddellijk een audioprobleem met het huidige gesprek te rapporteren
• Een algemeen probleem te selecteren in een lijst met probleemcategorieën en redencodes te kiezen
54
Handeling
Kies
> Netwerkconfiguratie en selecteer het
netwerkconfiguratieonderdeel dat u wilt weergeven.
Kies
> Status en selecteer het statusonderdeel dat u wilt weergeven.
Kies
> Modelinformatie.
niet reageert, heeft uw systeembeheerder deze mogelijk
OL-8268-01
Advertenties
Inhoudsopgave
