Inhoudsopgave
Advertenties
Voorrang geven aan belangrijke gesprekken
Het kan zijn dat u in bepaalde gespecialiseerde omgevingen (bijvoorbeeld in het leger of bij
overheidsdiensten) dringende of belangrijke gesprekken moet voeren of ontvangen. Als u deze
gespecialiseerde gespreksafhandeling nodig hebt, kan de systeembeheerder de functie MLPP
(Multilevel Precedence and Preemption) configureren op de telefoon.
De termen Precedence en Preemption hebben de volgende betekenis:
• Precedence of voorrang geeft de prioriteit van een gesprek aan.
• Preemption of beëindiging is het beëindigen van bestaand gesprek met een lagere prioriteit en het
aannemen van een gesprek met een hogere prioriteit dat naar uw telefoon wordt verzonden.
Situatie
U wilt een prioriteit
(voorrangsniveau) kiezen
voor een uitgaand gesprek.
U wilt een gesprek met prioriteit
(voorrang) voeren.
U hoort een speciale beltoon (sneller
dan normaal) of een speciaal signaal
voor een wachtend gesprek.
U wilt het prioriteitsniveau van
een gesprek weergeven.
U wilt een gesprek met een hogere
prioriteit accepteren.
U hoort een ononderbroken signaal
tijdens uw gesprek.
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE
Handeling
Neem contact op met de systeembeheerder voor een
lijst met voorrangsnummers voor gesprekken.
Voer de MLPP-toegangscode in (die u van de
systeembeheerder hebt gekregen), gevolgd door
het telefoonnummer.
U ontvangt een gesprek met prioriteit (voorrang).
Het MLPP-pictogram op het scherm van de telefoon
geeft het prioriteitsniveau van het gesprek aan.
Kijk of u een prioriteitspictogram op het scherm van
de telefoon ziet:
Gesprek met prioriteit
Gesprek met gemiddelde prioriteit (immediate)
Gesprek met hoge prioriteit (flash)
Gesprek met de hoogste prioriteit (flash override)
of executive override
Gesprekken met een hogere prioriteit worden boven
in de lijst met gesprekken weergegeven. Als u geen
MLPP-pictogram ziet, betreft het een normaal gesprek
(routine).
Beantwoord het gesprek op de normale wijze. Beëindig
zo nodig eerst een actief gesprek.
U of uw gesprekspartner ontvangt een gesprek waarvoor het
huidige gesprek moet worden beëindigd. Hang meteen op
om het gesprek met een hogere prioriteit te ontvangen.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken
39
Advertenties
Inhoudsopgave
