Oproepverdeling (Ucd) - Siemens HiPath 3000 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor HiPath 3000:
- Gebruiksaanwijzing (146 pagina's) ,
- Gebruikershandleiding (46 pagina's) ,
- Beknopte handleiding (16 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Overige Team-functies
Stap voor stap
Service-menu
UCD?
*
401=aanmelden?
#401=afmelden?
of
Service-menu
UCD?
#402=niet beschikbaar?
*
402=beschikbaar?
of
88
Oproepverdeling (UCD)
Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raad-
pleeg uw systeembeheerder), behoort u tot een groep
van toestellen (agenten), waarheen oproepen worden
verdeeld (UCD: Universal Call Distribution).
Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent
doorgegeven die het langste geen oproep heeft
ontvangen.
Aan het begin en aan het einde van de werktijd aan-
resp. afmelden:
Toets indrukken. Lampje licht op.
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen.
of
of
Functiecode voor "aanmelden" of "afmelden"
invoeren.
Om aan te melden identificatienummer ("agent:")
invoeren (raadpleeg uw systeembeheerder).
Tijdens kantooruren af-/aanmelden:
Toets indrukken. Lampje licht op.
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen.
of
of
Functiecode voor "niet beschikbaar" of "beschikbaar"
invoeren.
Advertenties
Inhoudsopgave
