Inhoudsopgave
Advertenties
Procedure voor het oplossen van problemen
Gebruik de controlelijst voor het oplossen van problemen om problemen met de printer op te lossen.
Controlelijst voor het oplossen van problemen
Voer de volgende procedure uit wanneer u een probleem met de printer probeert op te lossen.
Stap
1
2
3
4
142
Hoofdstuk 12
Controlestap
Is de printer
ingeschakeld?
Wanneer de printer op
een geaard stopcontact
is aangesloten, wordt
Hewlett-Packard
weergegeven op het
bedieningspaneel en
knipperen de Klaar- en
waarschuwingslampjes.
Op het bedieningspaneel
wordt nu Initialiseren...
weergegeven en
vervolgens Klaar waarbij
alleen het groene lampje
brandt.
Wordt Klaar op het
bedieningspaneel van
de printer
weergegeven?
In normale
omstandigheden mogen
er geen foutberichten op
het bedieningspaneel
worden weergegeven.
Worden de
informatiepagina's
afgedrukt?
Druk een
configuratiepagina af.
Kunt u afdrukken vanaf
de computer?
Sluit de netwerk- of USB-
kabel aan op de printer
Problemen oplossen
Mogelijke problemen
Geen stroom vanwege een
stroomonderbreking, losse kabel,
defecte schakelaar of gesprongen
zekering.
Er wordt een foutbericht op het
bedieningspaneel weergegeven.
Er staat een foutbericht op het
bedieningspaneel.
Afdrukmateriaal wordt niet goed door
de papierbaan van de printer gevoerd.
Slechte afdrukkwaliteit.
Software is niet goed geïnstalleerd of
er is een fout opgetreden tijdens de
installatie van de software.
De kabel is niet goed aangesloten.
Er is een verkeerde driver geselecteerd. Selecteer de juiste driver.
Oplossingen
1.
Controleer of de printer op een
stopcontact is aangesloten.
2.
Controleer het netsnoer en
controleer of de printer is
ingeschakeld.
3.
Controleer de voedingsbron door
de printer rechtstreeks op een
stopcontact of ander contactpunt
aan te sluiten.
4.
Test het stopcontact of sluit een
ander apparaat op het stopcontact
aan om te controleren of het
stopcontact functioneert.
Zie
Berichten op het bedieningspaneel
voor een lijst van veelvoorkomende
berichten. Deze lijst kan u helpen bij de
identificatie van het probleem.
Als het probleem blijft bestaan, neemt
u contact op met de
klantenondersteuning van HP. Zie
Klantenondersteuning van HP
ondersteuningsbrochure in de
verpakking van de printer.
Zie
Berichten op het bedieningspaneel
voor een lijst van veelvoorkomende
berichten. Deze lijst kan u helpen bij de
identificatie van het probleem.
Reinig de papierbaan.
Zie
Problemen met
afdrukkwaliteit.
Als het probleem blijft bestaan, neemt
u contact op met de
klantenondersteuning van HP. Zie
Klantenondersteuning van HP
ondersteuningsbrochure in de
verpakking van de printer.
Verwijder de software van de printer en
installeer deze opnieuw. Controleer of
u de juiste installatieprocedure en
poortinstelling gebruikt.
Sluit de kabel weer aan.
of de
of de
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
