Gegevens Over De Pc Verzamelen Voordat U Contact Opneemt Met De Ondersteuningsafdeling Van Hp - HP Kayak XM600 2 Series Gebruikershandleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor Kayak XM600 2 Series:
- Gebruikershandleiding (78 pagina's) ,
- Handleiding voor het oplossen van problemen (51 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Gegevens over de pc verzamelen voordat u contact
opneemt met de ondersteuningsafdeling van HP
Noteer zo veel mogelijk van de onderstaande gegevens voordat u contact
opneemt met de ondersteuningsafdeling van HP. Op die manier kan de
ondersteuningsafdeling van HP uw probleem snel en efficiënt afhandelen:
Modelnummer
Serienummer
Geheugen
•
Aantal geïnstalleerde megabytes
•
Is het geheugen van HP afkomstig of
van een andere fabrikant?
Noteer een korte beschrijving van het probleem
Frequentie
Periode zonder problemen
Recente wijzigingen aan de pc
Welke BIOS-versie gebruikt u?
Hebt u BIOS-parameters gewijzigd?
Maak een lijst van sleuven en interrupts die
worden gebruikt door extra kaarten
(bijvoorbeeld een LAN-, geluids- of SCSI-
kaart)
Gegevens over de pc verzamelen voordat u contact opneemt met de ondersteuningsafdeling van HP
Pc-beschrijving
Zie het etiket aan de rechterkant van de pc.
Zie het etiket aan de rechterkant van de pc.
•
De totale hoeveelheid geïnstalleerd RAM-geheugen wordt weergegeven in het hoofdmenu
van het programma Setup, dat u kunt starten door tijdens het opstarten op F2 te drukken.
•
Als u geheugenmodules van een andere fabrikant gebruikt, kunnen er
compatibiliteitsproblemen optreden. HP ondersteunt alleen HP-geheugenmodules en raadt
u aan deze te gebruiken.
Vraag of probleem
Hoe vaak is het probleem opgetreden?
Hoe lang heeft de pc zonder problemen gewerkt?
Hebt u de configuratie van de pc onlangs gewijzigd?
Hardwareconfiguratie
De BIOS-versie wordt weergegeven in het hoofdmenu van het programma Setup, dat u kunt
starten door tijdens het opstarten op F2 te drukken.
Is het probleem opgetreden nadat er met het programma Setup wijzigingen zijn aangebracht in
het BIOS?
Aan de hand van deze lijst kunt u nagaan of er interruptconflicten optreden. U krijgt een
overzicht van de gebruikte IRQ's door e-DiagTools uit te voeren (zie pagina 59).
3 Problemen oplossen met het HP pc-werkstation
67
Advertenties
Inhoudsopgave
