Inhoudsopgave
Advertenties
6
Problemen oplossen
Dit hoofdstuk helpt u bij het oplossen van veelvoorkomende printerproblemen, zoals papier-
storingen en de installatie van de software, en afdrukproblemen, zoals problemen met het
afdrukken zonder rand en het afdrukken van foto's. Als uw printer niet naar behoren werkt en
de oplossingen in deze handleiding het probleem niet verhelpen, drukt u een diagnostiekpagina
af en neemt u contact op met de klantenondersteuning van HP (zie
afdrukken"
Problemen oplossen: startpunt
Begin hier als u problemen met de printer ondervindt.
Zie
Zie
type probleem met de invoer van afdrukmateriaal ondervindt, zoals gedraaid of
niet-opgenomen materiaal.
Als u andere problemen met de printer ondervindt of als de afdrukkwaliteit niet aan
de verwachtingen voldoet, volgt u eerst onderstaande stappen.
•
•
•
•
•
•
NLWW
en "Klantenondersteuning").
"Papierstoringen verhelpen"
"Problemen met de verwerking van afdrukmateriaal oplossen"
Controleer of er geen foutberichten op het computerscherm verschijnen.
Controleer of er niet te veel toepassingen open zijn op het moment dat u een taak wilt
uitvoeren. Sluit niet-gebruikte toepassingen of start de computer opnieuw op voordat
u de taak opnieuw uitvoert.
Controleer de printerlichtjes. Als het aan/uit-lichtje knippert, is de printer bezig met
het verwerken van informatie. Als andere lichtjes branden of knipperen, raadpleegt
u
"Printerlichtjes"
voor een beschrijving van de printerlichtjes en hun betekenis.
Controleer of het netsnoer goed op de printer is aangesloten en de stekker in een
werkend stopcontact.
Druk een demopagina af om te controleren of de printer juist is geconfigureerd.
Zorg dat de printer aanstaat. Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt,
druk eenmaal op de doorgaanknop en laat vervolgens de aan/uit-knop los.
De printer drukt een demopagina af.
Controleer de netwerk- en printerkabelaansluitingen. Als u een HP Jetdirect
externe printserver gebruikt, drukt u de configuratiepagina van de printserver
af om te controleren of de server naar behoren werkt en om de instellingen van
netwerkconfiguratie te verifiëren. Zie de bij de printserver geleverde Jetdirect
Administrator's Guide.
als er papier in de printer is vastgelopen.
"Een diagnostiekpagina
als u een ander
6-1
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
