Inhoudsopgave
Advertenties
Kwaliteitsprobleem
Er ontbreekt een kolom in de afdruk, er
ontbreekt een kant van de bon of de
tekens op de bovenste of onderste helft
ontbreken.
Mesfouten
Fout
Bon wordt niet afgesneden.
Alle andere problemen.
Andere problemen
De volgende problemen moeten alle worden opgelost door een regionaal HP geautoriseerd serviceleverancier
voor POS-systeemproducten.
De printer gaat niet door of stopt niet als dat gevraagd wordt.
●
De printer drukt onleesbare tekens af.
●
Het papier wordt niet doorgevoerd.
●
Het mes werkt niet of snijdt niet.
●
De plaat zal niet openen of sluiten.
●
De printer communiceert niet met de POS-computer.
●
Contact opnemen met ondersteuning
Ga naar
http://www.hp.com/support
om meer informatie over uw product te verkrijgen, waaronder koppelingen naar discussieforums en
instructies voor het oplossen van problemen. U kunt ook informatie vinden over hoe u contact opneemt met
HP en een ondersteuningsaanvraag opent.
Voorbereidingen om de technische ondersteuning te bellen
Als u een probleem niet kunt oplossen, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning. Zorg
ervoor dat u tijdens het telefoongesprek het volgende bij de hand heeft:
Mogelijke oorzaak
Printkop defect.
Printkop defect.
De instelling van de printkop is niet juist.
Mogelijke oorzaak
Er is papier in de printer vastgelopen.
Onbekende oorzaak.
om een hardware- of softwareprobleem op te lossen. Gebruik deze site
Oplossing
helpt het reinigen van de printkop met een
alcoholpen niet.
Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Controleer de diagnostische instelling.
Oplossing
Open de bonnenklep, controleer het mes
en verwijder vastgelopen papier.
Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Andere problemen
23
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
