Inhoudsopgave
Advertenties
1.
Schakel de printer uit en in en let op het gedrag.
2.
Controleer het foutlampje en vergelijk de indicaties met de bovenstaande tabel.
3.
Test de printer door een testafdruk te maken. Zie
informatie verschaffen over de opgetreden fout.
4.
Raadpleeg de tabellen voor probleemoplossing op de volgende pagina's.
Algemene problemen oplossen
De volgende tabellen vermelden mogelijke problemen, de mogelijke oorzaak van elk probleem en de
aanbevolen oplossingen.
Pieptonen
Pieptoon
De printer geeft bij het inschakelen een
enkele toon, een dubbele toon of drie
tonen. Het foutlampje knippert volgens
hetzelfde patroon en de printer kan niet
worden ingeschakeld.
De printer geeft hoorbare signalen tijdens
het normale gebruik.
De printer drukt niet af
Foutindicator
Het foutlampje knippert.
Het aan/uit-lampje is uit.
De printer is ingeschakeld maar drukt niet
juist af.
De printer testen op pagina
Mogelijke oorzaak
Er is een probleem met de elektronica in de
printer.
Mogelijk is de printer geprogrammeerd om
bij normaal gebruik hoorbare geluiden te
geven door de software die op de POS-
computer wordt gebruikt.
Mogelijke oorzaak
Bonpapier is op.
●
De bonnenklep is geopend.
●
Het mes is vastgelopen.
●
De voeding is buiten bereik.
●
De temperatuur van de printkop is
●
buiten bereik.
De voedingsbron is mogelijk defect.
Mogelijk is de kabel niet goed aangesloten.
Oplossingen voor andere oorzaken
verhelpen het probleem niet.
11. Dit kan aanvullende
Oplossing
Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Raadpleeg de handleiding van uw
toepassingssoftware.
Oplossing
Controleer of het bonpapier op de juiste
manier is geplaatst en of de kleppen
gesloten zijn. Raadpleeg de tabel met
statuslampjes aan het begin van deze
bijlage. Als het probleem niet kan worden
opgelost, neemt u contact op met de HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Als de stekker in het stopcontact zit, maar
de printer niet kan worden ingeschakeld,
moet u een nieuwe voedingsbron
bestellen. Neem contact op met een
servicemedewerker.
Controleer de aansluitingen. Controleer of
de hostcomputer en de voedingsbron zijn
ingeschakeld (de voedingsbron kan worden
ingeschakeld door deze op een werkend
stopcontact aan te sluiten). Zoek het
groene aan/uit-lampje om te controleren
of de printer van stroom wordt voorzien.
Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Algemene problemen oplossen
21
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
