Inhoudsopgave
Advertenties
11 Als u hulp nodig hebt
Inleiding
HP Customer Care biedt bekroonde ondersteuning zodat u optimaal kunt gebruikmaken van uw HP Designjet.
HP Klantenondersteuning biedt veelomvattende en erkende ondersteuning en nieuwe technologieën om u
een unieke eind-tot-eindondersteuning te bieden. De geboden services zijn onder andere installatie en
configuratie, hulpprogramma's voor probleemoplossing, garantie-uitbreidingen, reparatie- en
vervangingsservices, ondersteuning via telefoon en het web, software-updates en zelfonderhoudsservices.
Voor meer informatie over HP Customer Care gaat u naar: http://www.hp.com/go/graphic-arts/.
Documentatie
De volgende documenten worden geleverd bij uw printer en kunnen ook worden gedownload vanaf
http://www.hp.com/go/L26500/manuals/
●
Handleiding voor plaatsing
●
Installatiehandleiding
●
User's guide (Gebruikershandleiding)
●
Handleiding voor probleemoplossing en onderhoud (dit document)
●
Juridische informatie
Customer Self Repair
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze
kunt vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor hebt.
Eenvoudig, gemakkelijk te gebruiken
●
Een HP Support Specialist voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is voor
een defecte hardwarecomponent.
●
Vervangende onderdelen worden per expres verzonden. De meeste onderdelen die op voorraad zijn,
worden dezelfde dag nog door uw contactpersoon bij HP verzonden.
●
Beschikbaar voor de meeste HP-producten waarvoor momenteel garanties of contracten lopen.
●
Beschikbaar in de meeste landen.
Raadpleeg voor meer informatie over Customer Self Repair, zie http://www.hp.com/go/selfrepair/.
HP Klantenondersteuningscentra
Ook telefonisch kunt u om ondersteuning vragen. Doe het volgende voordat u belt:
NLWW
en http://www.hp.com/go/L26100/manuals/.
Inleiding
87
Advertenties
Inhoudsopgave
