Advertenties
• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een
product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen
meestal in uw hardware aanbrengen.
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van onderdelen zonder
garantie
Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven of tien tekens bestaande
identificatiecode met de indeling FRU XXXXXXX of FRU XXXXXXXXXX.
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het UEFI BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
• Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's
Voor de voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Limited Warranty die van toepassing is op uw
Lenovo-hardwareproduct raadpleegt u de 'Garantie-informatie' in de Handleiding voor veiligheid, garantie en
installatie die is meegeleverd met uw computer.
Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten als de vertegenwoordiger van de technische
assistentie u moet helpen om een computerprobleem op te lossen. Controleer voordat u belt of u de
meest recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt gedownload, de diagnoseprogramma's hebt
uitgevoerd en alle systeemgegevens hebt genoteerd. Als u technische hulp inroept, zorg dan dat u het
volgende bij de hand hebt:
• Machinetype en -model
• Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten, of uw aankoopbewijs
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem
Telefoonnummers
Ga voor een lijst met telefoonnummers van Lenovo Support voor uw land of regio naar
http://www.lenovo.com/support/phone of raadpleeg de Handleiding voor veiligheid, garantie en installatie
die is meegeleverd met uw computer.
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De nieuwste
telefoonnummers zijn beschikbaar op http://www.lenovo.com/support/phone. Als het nummer voor uw land
of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw Lenovo-vertegenwoordiger.
Aanvullende services
Tijdens en na de garantieperiode kunt u extra services aanschaffen, zoals ondersteuning voor hardware van
Lenovo of van andere fabrikanten, besturingssystemen en softwareprogramma´s, services voor het instellen
en configureren van het netwerk, reparatieservices voor hardware-upgrades of -uitbreidingen en speciale
installatieservices. De beschikbaarheid van deze services en de namen ervan verschillen van land tot land.
Meer informatie over deze services vindt u op
http://www.lenovo.com/accessories/services/index.html
.
Hoofdstuk 11
Ondersteuning
135
Advertenties
