Advertenties
meer informatie over Lenovo en onze producten, wat u moet doen als er problemen met de computer zijn en
wie u kunt bellen als er onderhoud of service moet worden uitgevoerd.
Informatie over uw Lenovo-computer en over de eventueel vooraf geïnstalleerde software vindt u in de
documentatie die bij de computer wordt geleverd. Het gaat daarbij om gedrukte boeken, elektronische
boeken, readme-bestanden en Help-bestanden. Bovendien is er informatie over Lenovo-producten
beschikbaar op internet.
De Microsoft Servicepacks zijn de nieuwste softwarebron voor productupdates voor Windows. U kunt deze
Service Packs downloaden via internet (mogelijk worden hier verbindingskosten voor in rekening gebracht)
of installeren via een schijf. Ga voor meer informatie en links naar http://www.microsoft.com. Lenovo biedt
technische ondersteuning bij de installatie van, en vragen over, Servicepacks voor uw Lenovo-producten
waarop Microsoft Windows vooraf is geïnstalleerd. Neem voor meer informatie contact op met het
Klantsupportcentrum.
Diagnoseprogramma's gebruiken
Veel computerproblemen kunt u zelf, zonder professionele hulp, oplossen. Als u een probleem ondervindt
met de computer, kunt u het beste eerst het gedeelte over probleemoplossing in de documentatie van de
computer doornemen. Als u vermoedt dat het probleem softwarematig is, raadpleegt u de documentatie,
leesmij-bestanden en helpinformatiesystemen die met het besturingssysteem of het softwareprogramma
zijn meegeleverd.
Bij ThinkPad-notebookcomputers wordt een groep diagnoseprogramma's geleverd waarmee de oorzaak
van hardwareproblemen kan worden opgespoord. Zie 'De oorzaak van een probleem opsporen' op pagina
85 voor instructies voor het gebruik van deze diagnoseprogramma's.
Uit de informatie voor probleemoplossing of de berichten van de diagnoseprogramma's kan blijken dat
u aanvullende of bijgewerkte stuurprogramma's of andere software nodig hebt. U kunt de nieuwste
technische informatie vinden en de nieuwste apparaatstuurprogramma´s en updates downloaden van de
Lenovo-website op http://www.lenovo.com/support.
Website Lenovo Support
Er is technische ondersteuningsinformatie beschikbaar via de Lenovo Support-website op:
http://www.lenovo.com/support
Deze website wordt bijgewerkt met de nieuwste ondersteuningsinformatie, bijvoorbeeld over de volgende
onderwerpen:
• Stuurprogramma's en software
• Diagnoseprogramma's
• Product- en servicegarantie
• Product- en onderdelendetails
• Gebruikershandleidingen en handboeken
• Help-informatie en veelgestelde vragen
Lenovo bellen
Als u hebt geprobeerd een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp nodig te hebben, dan kunt u tijdens
de garantieperiode voor telefonische ondersteuning en informatie terecht bij het Klantsupportcentrum.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of
er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
134
Gebruikershandleiding
Advertenties
