Advertenties
13
Als u hulp nodig hebt
De volgende secties bevatten details over dit onderwerp.
Ondersteuning aanvragen
Ondersteuning wordt geleverd door uw service vertegenwoordiger, doorgaans een medewerker van het bedrijf
waarbij u de printer hebt aangeschaft.
Als dit niet het geval is, neemt u via het web contact op met HP Support:
http://www.hp.com/go/pagewidexlproseries/support/.
Voordat u uw service vertegenwoordiger belt, moet u het gesprek als volgt voorbereiden:
Lees de probleemoplossingstips in deze handleiding.
●
Lees de documentatie van de software door, als dit relevant kan zijn.
●
Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
●
Het product- en serienummer van de printer die u gebruikt.
–
Noteer een eventuele foutcode die op het front panel wordt weergegeven. Zie
–
panel op pagina
De naam en het versienummer van de software.
–
Als u een probleem met de afdrukkwaliteit hebt, de naam en het productnummer van het papier, en de
–
naam en herkomst van de papiervoorinstelling die u hebt gebruikt om daarop af te drukken.
HP ondersteuning is beschikbaar in de vorm van een chat met de Virtual Agent of telefonisch.
De Virtual Agent van HP is er om problemen samen met u op te lossen op elk moment overdag of 's nachts.
http://www.hp.com/go/pagewidexlproseries/VA/
Customer Self-Repair
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze zelf
kunt vervangen.
178
Hoofdstuk 13 Als u hulp nodig hebt
190.
Foutmeldingen front
Advertenties
