Advertenties
Een storing wil je natuurlijk zo snel mogelijk oplossen! Vaak kan je met een paar snelle handelingen storingen al verhelpen.
Problemen bij het lezen van pinpassen:
•
Voer de pinpas nogmaals in en druk de kaart zachtjes aan tot je een klikgeluid hoort.
•
Voer een acquirer parametersessie uit (zie subparagraaf 9.3.1).
•
Voer een transactie uit van € 0,01 met een andere pinpas. Als deze transactie slaagt dan is mogelijk de pinpas van de
klant defect. Slaagt de transactie met de andere kaart niet, dan is er mogelijk een probleem met de kaartlezer van de
betaalautomaat.
•
Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden.
Bij communicatieproblemen:
•
Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden.
•
Controleer of de ethernetkabel goed is aangesloten op de betaalautomaat en het modem of de router.
•
Controleer of de poort van de ethernetaansluiting en de connector van de ethernetkabel niet beschadigd zijn.
•
Test de communicatieverbindingen (zie subparagraaf 9.3.2).
•
Neem contact op met je internetaanbieder om de verbinding en je abonnement te laten controleren als je het
vermoeden hebt dat de betaalautomaat geen verbinding heeft.
Mochten de voorgaande handelingen de storing niet hebben verholpen, neem dan contact op met ons Service Center via
088 228 9849.
: Zorg dat je het TMS Terminal ID of de betaalautomaatcode van de betaalautomaat bij de hand hebt als je
ons Service Center belt. Onze medewerkers kunnen je dan sneller helpen. Raadpleeg subparagraaf 9.3.39.3.3.
Hierin staat beschreven hoe je deze gegevens opzoekt.
Ondervindt de betaalautomaat problemen bij het lezen van pinpassen, dan voer je een acquirer parametersessie uit om
opnieuw de parameters op te halen.
Voer de volgende handelingen uit om een acquirer parametersessie uit te voeren:
Druk op de paarse functietoets onder het symbool
menu te openen.
Druk op de grijze functietoets naast de menuoptie om deze te
selecteren.
om het
|
74
Advertenties
