Wat Te Doen Bij Storingen - CCV VX 680 Verkorte Gebruikershandleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor VX 680:
- Gebruikershandleiding (67 pagina's) ,
- Gebruikershandleiding (62 pagina's) ,
- Gebruikershandleiding (2 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Wat te doen bij storingen
Bij het lezen van betaalkaarten:
• Voer de betaalkaart nogmaals in en druk de kaart zachtjes aan tot u een klikgeluid hoort.
• Voer een acquirer parametersessie uit (zie pagina 12).
• Voer een transactie uit van € 0,01 met een andere betaalkaart. Als deze transactie slaagt,
is mogelijk de betaalkaart van de klant defect. Slaagt de transactie met de andere
kaart niet, dan is er mogelijk een probleem met de kaartlezer van de betaalautomaat.
• Reset de betaalautomaat door de stroom aansluiting te onderbreken voor 15 seconden.
Schakel eerst de betaalautomaat uit en verwijder vervolgens de batterij.
Bij een communicatieprobleem (VX 680 GPRS):
• Reset de betaalautomaat door de stroom aansluiting te onderbreken voor 15 seconden.
Schakel eerst de betaalautomaat uit en verwijder vervolgens de batterij.
• Haal de simkaart uit de VX 680 en maak deze schoon met een schone en droge doek.
Plaats vervolgens de simkaart weer in de betaal automaat en probeer opnieuw een transactie
van € 0,01 uit te voeren.
• Haal de simkaart uit de betaalautomaat en plaats deze in een simlock vrije, mobiele telefoon.
Probeer vervolgens een sms te versturen met de mobiele telefoon om het bereik te controleren.
• Test de communicatieverbindingen (zie pagina 14).
• Neem contact op met uw datacommunicatieleverancier om te controleren of zij een probleem
kunnen vaststellen. Denk bijvoorbeeld aan een defecte simkaart.
Bij een communicatieprobleem (VX 680 WiFi):
• Reset de betaalautomaat door de stroom aansluiting te onderbreken voor 15 seconden.
Schakel eerst de betaalautomaat uit en verwijder vervolgens de batterij.
• Test de communicatieverbindingen (zie pagina 14).
• Herstel de verbinding (zie pagina 16).
Mochten de voorgaande handelingen de storing niet hebben verholpen, neem dan contact
op met ons Service Center via 088 228 9849.
LET OP!
Zorg dat u het TMS Terminal ID of de betaalautomaatcode
bij de hand heeft als u naar ons Service Center belt.
Onze medewerkers kunnen u dan sneller helpen.
Op pagina 17 leest u hoe u deze gegevens opzoekt.
11
11
www.ccv.nl
Advertenties
Inhoudsopgave
