Inhoudsopgave
Advertenties
8
Problemen oplossen
Lees dit gedeelte voor tips voor het oplossen van problemen of raadpleeg de online
ondersteuning op
Tip HP raadt u aan een USB-kabel van maximaal 3 meter te gebruiken. Als u een
langere USB-kabel gebruikt, kunnen er fouten ontstaan.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Problemen bij installatie van de software
•
Problemen met afdrukken en hardware
•
Problemen met afdrukken via Bluetooth.
Problemen bij installatie van de software
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
De installatie is mislukt
•
De Wizard Nieuwe hardware gevonden verschijnt als ik de printer op een Windows-
computer aansluit.
•
De printer komt niet in Printer en faxen voor (enkel Windows)
•
De installatie startte niet automatisch op
•
Het installeren van de software start iedere keer als ik de printer op mijn computer
aansluit, maar ik heb de software al eens succesvol geïnstalleerd.
•
Ik wil de printer enkel op mijn computer aansluiten om foto's over te brengen, maar
het software-installatieprogramma blijft verschijnen
De installatie is mislukt
Probeer het probleem op te lossen met de volgende oplossingen. Als de eerste oplossing
het probleem niet oplost, gaat u verder met de resterende oplossingen tot het probleem
is opgelost.
•
Oplossing 1: schakel de anti-virussoftware uit
•
Oplossing 2: aanvaard de licentieovereenkomst tijdens de installatie
•
Oplossing 3: probeer de installatie opnieuw uit te voeren
Oplossing 1: schakel de anti-virussoftware uit
Oplossing:
1. Verwijder de printersoftware:
Windows-gebruikers
a. Ga in het menu Start van Windows naar Programma's > HP >
HP Photosmart A640 series > Verwijderen.
b. Volg de aanwijzingen op het scherm op.
www.hp.com/support.
voordat u contact opneemt met HP Support.
Problemen bij installatie van de software
63
Advertenties
Inhoudsopgave
