Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 6
•
On line met een technicus van HP spreken.
•
Controleren of er HP-software-updates zijn.
U kunt ook ondersteuning krijgen via de HP-software die bij de computer is geleverd.
Zie Hulpprogramma's printerbeheer voor meer informatie.
De opties en beschikbaarheid voor ondersteuning verschillen per printer, land/regio en
taal.
Telefonische ondersteuning van HP
De ondersteunende telefoonnummers en bijbehorende kosten die hier zijn vermeld,
zijn van kracht ten tijde van de publicatie en alleen van toepassing op oproepen die
vanaf een vaste lijn zijn gemaakt. Voor mobiele telefoons gelden mogelijk andere
tarieven.
Zie www.hp.com/support voor de meest recente lijst met nummers voor telefonische
ondersteuning en informatie over de belkosten.
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het HP-
Klantenondersteuningscentrum.
Opmerking HP biedt geen telefonische ondersteuning voor Linux-printing. U vindt
alle ondersteuning online op de volgende website: https://launchpad.net/hplip. Klik
op de knop Stel een vraag om te beginnen met het ondersteuningsproces.
De HPLIP-website biedt geen ondersteuning voor Windows of Mac OS X. Als u
deze besturingssystemen gebruikt, gaat u naar www.hp.com/support.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Voordat u belt
•
Periode voor telefonische ondersteuning
•
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning
•
Na de periode van telefonische ondersteuning
Voordat u belt
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de HP All-in-One zit. Zorg dat u de
volgende informatie kunt geven:
•
Modelnummer (zie Het modelnummer van de printer vinden voor meer
informatie)
•
Serienummer (op de achter- of onderkant van de printer)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
◦
◦
◦
62
Een probleem oplossen
Doet dit probleem zich vaker voor?
Kunt u het probleem reproduceren?
Deed dit probleem zich voor nadat u nieuwe hardware of software aan de
computer had toegevoegd?
Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voorafgaande aan deze
toestand (was er een onweersbui of is de printer verplaatst)?
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
