Inhoudsopgave
Advertenties
Videogesprekken en follow-upsessie
Het is aanbevolen dat de cliënt nieuwe batterijen in de
hoortoestellen heeft geplaatst of dat de hoortoestellen
voldoende zijn opgeladen voordat de Remote Support-sessie
wordt gestart.
Klik op [Remote Support starten]. U en uw cliënt worden
verbonden met het videogesprek. Mogelijk moet u even
wachten tot de cliënt deelneemt aan de Phonak Remote
Support-sessie met de myPhonak-app.
Nadat verbinding is gemaakt, ziet en hoort u uw cliënt. Zorg
ervoor dat de video en microfoon van uw computer zijn
ingeschakeld Voorafgaand aan of tijdens een sessie kan
worden gewisseld tussen een ingebouwde of externe
microfoon of webcam. Zodra de cliënt deelneemt aan de
Remote Support-sessie, en de camera- en
microfoonaanvragen heeft geaccepteerd op zijn of haar
smartphone, worden beide video's weergegeven op het
scherm.
Het pictogram
is zichtbaar als u verbinding hebt
gemaakt met de hoortoestellen van de cliënt. Nadat
30
verbinding is gemaakt met de hoortoestellen, gebruikt u
Phonak Target zoals gewoonlijk in een follow-upsessie. De
hoortoestellen zijn live en wijzigingen die u aanbrengt,
worden in real time verzonden naar de hoortoestellen.
Het is niet mogelijk om Phonak Remote Support met de
cliënt te beëindigen voordat de aanpassessie in Target is
opgeslagen en gesloten. In het geval van een onderbreking
van de verbinding tussen de hoortoestellen van de cliënt en
Target tijdens een actieve Remote Support-sessie worden de
hoortoestellen gereset en blijft de laatst geldige aanpassing
behouden.
De aanpassessie afronden
U kunt op elk gewenst moment de sessie afronden door in
de rechterbovenhoek van het scherm op [Opslaan en sessie
sluiten] te klikken. Selecteer de items die u wilt opslaan. Het
venster voor opslaan bevestigt dat de hoortoestellen en
accessoires succesvol zijn opgeslagen. Na het opslaan brengt
Phonak Target u terug naar het startscherm. Als u werkt met
Noah, dan kunt u terugkeren naar Noah door te klikken op
[Terug naar NOAH] in de rechterbovenhoek van het
startscherm.
31
Advertenties
Inhoudsopgave
