Inhoudsopgave
Advertenties
De draadloze verbinding tussen de hoortoestellen en de
geluidsprocessor wordt automatisch gestart wanneer de
verbinding met de aanpassessie verbroken wordt.
Remote Support
Phonak Remote Support is ontworpen als hulp bij de
aanpassing bij de cliënt door op afstand zorg bij
hoortoestellen mogelijk te maken.
Vereisten
• Jongste softwareversie van Phonak Target die beschikbaar
is, voor een optimale ervaring.
• Jongste myPhonak-appversie geïnstalleerd op de mobiele
telefoon van de cliënt.
• De eerste aanpassing van het hoortoestel moet worden
uitgevoerd in de kliniek.
• Er moet een computer met een geïntegreerde webcam of
microfoon of een computer met een aangesloten externe
webcam en microfoon worden gebruikt. Voor een betere
geluidskwaliteit raden we aan om een hoofdtelefoon met
een microfoonverbinding te gebruiken.
• Stabiele internetverbinding (wifi, LAN of 4G) met een
data-overdracht van ten minste 5 Mbit/sec voor uploads
en downloads. voor cliënten die 4G gebruiken, kunnen
28
extra kosten in rekening gebracht worden voor
datagebruik afhankelijk van hun contract.
De internetverbinding kan in Target gecontroleerd worden
om te zorgen dat de verbinding geschikt is voor een Remote
Support-sessie. Klik op [Instelling] > [Internet] >
[Internetdiensten] > [Test internetverbinding]. Nadat u dit
hebt voltooid, wordt de status getoond.
Voorbereiden op Remote Support
Kies de cliënt voor Remote Support. Als er meer dan één
winkel beschikbaar is, selecteert u de winkel waar de sessie
plaats zal vinden.
De eerste aanpassing van het hoortoestel moet worden
uitgevoerd in de kliniek. Door op [Opslaan en sessie sluiten]
te klikken, wordt Remote Support ingeschakeld. Om Remote
Support in compatibele hoortoestellen voor een bestaande
cliënt te activeren moeten de hoortoestellen in de kliniek
gekoppeld worden aan Target. Als de sessie wordt
opgeslagen, is aanpassing op afstand geactiveerd.
De cliënt moet de myPhonak-app op zijn/haar smartphone
downloaden en de hoortoestellen koppelen voordat een
Remote Support-sessie kan plaatsvinden.
29
Advertenties
Inhoudsopgave
