Inhoudsopgave
Advertenties
Telefonische ondersteuning van HP
Gedurende de garantieperiode kunt u gratis een beroep doen op het
HP Klantenondersteuningscentrum.
Vertegenwoordigers van de klantenondersteuning kunnen uw vragen betreffende de
instelling, configuratie, installatie en werking van de printer beantwoorden. Zij kunnen ook
helpen bij het opsporen en oplossen van printerproblemen en instructies geven voor
onderhoud en reparatie.
De telefoonnummers van de telefonische ondersteuning kunt u vinden in de handleiding voor
HP klantenondersteuning die bij de printer wordt geleverd.
Voordat u belt
Voordat u gaat bellen, moet u zorgen dat u de volgende informatie kunt doorgeven aan de
vertegenwoordiger.
1
Druk een configuratiepagina af. Zie
informatie over het afdrukken van deze pagina.
2
Als de printer niet afdrukt, moet u de volgende informatie bij de hand houden:
• Wat is het serienummer van de printer? (Controleer de achterzijde van de printer.)
• Welk model printer heeft u? (HP Business Inkjet 2300, 2300n of 2300dtn.)
3
Welk besturingssysteem is op de computer geïnstalleerd?
4
Welk printerstuurprogramma gebruikt u (PCL 5c, PCL 6 of PostScript-emulatie) en wat is
het versienummer?
5
Hoe is de printer aangesloten op het systeem (USB, parallel of netwerk)?
6
Wat is het besturingssysteem van het netwerk als de printer is aangesloten op
een netwerk?
7
Wanneer u problemen hebt met het afdrukken vanuit een bepaalde toepassing, noteert
u de naam en het versienummer van de toepassing.
7-2
"Een configuratiepagina
afdrukken" voor meer
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
