Inhoudsopgave
Advertenties
Stap voor stap
> <
weergeven/wissen?
> <
wissen?
> <
service?
> <
UCD menu?
> <
* 401=aanmelden?
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie. Het
eerste bijgeschakelde toestel wordt weergegeven.
>
Blader omlaag naar het gewenste toestel.
Open het vervolgmenu.
mnu
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie. De
bijschakeling van het eerste toestel wordt gewist.
a
Druk op de verbreektoets om de procedure af te
sluiten.
UCD / oproepen verdelen
Met deze functie kunnen oproepen worden verdeeld in
een groep of team. Een inkomende oproep komt altijd
terecht bij de agent of het teamlid dat gedurende de
langste tijd geen gesprek heeft gevoerd (longest idle).
Teamleden hoeven niet in dezelfde kamer te werken. Ze
kunnen zich ook in een andere kamer in het gebouw
bevinden of op een telewerkplek. De teams (UCD-
groepen) en de agents/teamleden worden door de
servicetechnicus geconfigureerd.
Aanmelden/afmelden
Aan het begin en aan het einde van uw werkdag moet
u zich aanmelden of afmelden.
Aanmelden
c
Druk op de verbindingstoets.
Open het systeemmenu.
menu
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
o
Voer uw identificatienummer in (dit nummer wordt door
de servicetechnicus geconfigureerd).
a
Druk op de verbreektoets om de procedure af te
sluiten.
Teamfuncties
61
Advertenties
Inhoudsopgave
