Inhoudsopgave
Advertenties
Ondersteuning verkrijgen
Geeft een lijst van beschikbare services voor uw apparaat.
Inkt- en materiaalverbruik beheren (myPrintMileage)
Helpt u het gebruik van printerbenodigdheden te beheren en te voorspellen.
Zelfdiagnose voor uw apparaat
Voert een zelfdiagnose uit op uw apparaat. Selecteer Printer in het menu Self Help op de
pagina Instant Support om een diagnose van de apparaten te starten. De computer wordt
gecontroleerd en er verschijnt een lijst van geconfigureerde apparaten. Als u het apparaat
selecteert waarop u een diagnose wilt uitvoeren, kunt u via HP Instant Support
bijvoorbeeld controleren of u het meest recente stuurprogramma hebt of u toegang geven
tot rapporten over de status van het apparaat en gedetailleerde diagnostiek.
Als er gedurende deze procedure fouten worden ontdekt, kunt u kiezen of u de
stuurprogramma's wilt updaten of een gedetailleerde diagnose wilt uitvoeren.
On line ondersteuning van HP expert (Active Chat)
Hulp op maat van een expert van HP, via het web en op elk gewenst moment. U hoeft
alleen maar een vraag of beschrijving van het probleem in te dienen. Historiegegevens,
de systeemconfiguratie en acties die u hebt uitgevoerd, worden (na uw toestemming)
automatisch doorgestuurd naar HP zodat u het probleem niet opnieuw hoeft te
omschrijven. Een HP ondersteuningsexpert reageert on line en lost het probleem via een
chatsessie op.
Knowledge database
Gebruik de knowledge database van HP om snel antwoorden te vinden op uw vragen.
Veiligheid en privacy
Als u gebruik wilt maken van HP Instant Support, moeten er gedetailleerde gegevens
van het apparaat, zoals het serienummer, foutcondities en statusmeldingen, naar HP
worden verzonden. HP respecteert uw privacy en beheert deze informatie op de
manier die is beschreven in de on line privacyverklaring van HP
(http://www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).
Opmerking
Als u alle gegevens wilt bekijken die naar HP worden verzonden, kiest u Bron
(Internet Explorer) of Paginabron (Netscape) in het menu Beeld van uw webbrowser.
Toegang krijgen tot HP Instant Support
Werkset (Windows)
Open het tabblad Informatie en klik op HP Instant Support.
Ingebouwde webserver
Typ in een webbrowser het IP-adres dat aan het apparaat is toegewezen. Het adres staat
op de configuratiepagina. Zie
tabblad Informatie of Instellingen op HP Instant Support.
Opmerking
Voeg de webpagina's voor het openen van HP Instant Support niet toe aan uw favorieten. Als
u dat wel doet en vervolgens via het menu Favorieten verbinding maakt met een pagina, bevat
deze niet de laatste informatie.
59
5 - De printer configureren en beheren
De
configuratiepagina. Klik bij Overige koppelingen op het
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
