Inhoudsopgave
Advertenties
Hardwaregarantie en ondersteuningsbeleid van Dell
(alleen voor de V.S.)
Tijdens de technische ondersteuning is bij de probleemoplossingsprocedure de medewerking van
de klant vereist om de originele instellingen van Dell voor het besturingssysteem, de software en de
hardwarestuurprogramma's, alsmede de betreffende functionaliteit van de computer en de door Dell
geïnstalleerde hardware, te herstellen. Naast de ondersteuning van een technische medewerker, wordt
online ondersteuning geboden op support.dell.com. Extra ondersteuningsopties zijn beschikbaar tegen
een vergoeding.
Dell biedt beperkte ondersteuning voor de computer, door Dell geïnstalleerde software en
1
randapparaten
. Ondersteuning voor software en randapparatuur van derden wordt geleverd door de
betreffende fabrikant, inclusief die producten die zijn aangeschaft en/of geïnstalleerd via Dell Software
and Peripherals, Readyware en Custom Factory Integration
1
Reparatieservices worden geboden overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van uw beperkte garantie en de
optionele service-contracten die zijn afgesloten bij de aanschaf van de computer.
2
Alle standaard Dell componenten in een Custom Factory Integration-project (CFI) vallen onder de beperkte garantie-voor-
waarden van Dell. Dell heeft het vervangingsprogramma echter uitgebreid zodat ook niet-standaard, hardwareonderde-
len van derden die via CFI zijn geïntegreerd, voor de duur van de serviceovereenkomst voor de computer worden gedekt.
Definitie van "door Dell geïnstalleerde" software en randapparatuur
Door Dell geïnstalleerde software omvat onder andere het besturingssysteem en bepaalde software die
tijdens het productie op de computer is geïnstalleerd (Microsoft
Door Dell geïnstalleerde randapparatuur heeft betrekking op alle interne uitbreidingskaarten,
modulecompartimenten van Dell of PC Card-accessoires. Tevens betreft het alle monitoren,
toetsenborden, muizen, luidsprekers, microfoons voor telefoonmodems, dockingstations/
poortreplicators, netwerkproducten en de bijbehorende kabels.
Definitie van "software en randapparatuur van derden"
Software en randapparatuur van derden heeft betrekking op alle randapparatuur, accessoires of software
die door Dell onder een andere merknaam dan die van Dell worden verkocht (printers, scanners,
camera's, games, enzovoort). Ondersteuning voor de software en randapparatuur van derden wordt
verstrekt door de fabrikant van het product.
112
Bijlage
2
.
®
Office, Norton Antivirus, enzovoort).
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
