Inhoudsopgave
Advertenties
Ondersteuning en andere informatie opvragen via Internet
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP gaan op
www.hp.com/support. Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio en klik vervolgens op
Contact HP
(Neem contact op met HP-ondersteuning) als u contact wilt opnemen met de
technische ondersteuning.
Op deze website vindt u ook technische ondersteuning, stuurprogramma's, benodigdheden,
bestelinformatie en andere opties zoals:
●
On line pagina's met ondersteuning raadplegen.
●
Een e-mail naar HP sturen voor antwoord op uw vragen.
●
On line met een technicus van HP spreken.
●
Controleren of er software-updates zijn.
De ondersteuningsopties en beschikbaarheid variëren per product, land/regio en taal.
Voordat u de klantenondersteuning van HP belt
Het kan zijn dat bij de HP All-in-One software van andere bedrijven wordt geleverd. Als u met
een van deze programma's problemen ondervindt, kunt u voor de beste technische
ondersteuning het beste contact opnemen met de ondersteuningsdienst van het bedrijf in kwestie.
Opmerking
Quick Exchange Service (Japan)
Wilt u contact opnemen met de klantenondersteuning van HP, voer dan eerst de volgende
handelingen uit voordat u belt:
1.
Controleer het volgende:
a.
Wordt de HP All-in-One van stroom voorzien en is deze ingeschakeld?
b.
Zijn de voorgeschreven printcartridges op de juiste wijze geïnstalleerd?
c.
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geladen?
2.
De HP All-in-One opnieuw instellen:
a.
Schakel de HP All-in-One uit door op de knop
b.
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One los.
c.
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP All-in-One aan.
d.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
3.
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP gaan op
www.hp.com/support. Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio en klik
vervolgens op
opnemen met de technische ondersteuning.
Zoek op de HP website naar nieuwe informatie of tips voor het oplossen van problemen met
de HP All-in-One.
4.
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a.
Zorg ervoor dat u de specifieke naam weet van de HP All-in-One, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b.
Druk een zelftestrapport af.
c.
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d.
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e.
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand.
5.
Bel HP-klantenondersteuning. Zorg ervoor dat u in de buurt van de HP All-in-One bent
wanneer u belt.
Zie voor meer informatie:
●
Een zelftestrapport afdrukken
●
Uw serienummer en servicecode opzoeken
Gebruikershandleiding
Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Raadpleeg
voor meer informatie over service in Japan.
Contact HP
(Neem contact op met HP-ondersteuning) als u contact wilt
Aan
te drukken.
Aan
te drukken.
HP
135
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
