Inhoudsopgave
Advertenties
Bij ThinkPad-notebookcomputers wordt een groep diagnoseprogramma's geleverd waarmee de oorzaak van
hardwareproblemen kan worden opgespoord. Lenovo Companion is vooraf op uw computer geïnstalleerd en
kan ook worden gedownload van:
https://shop.lenovo.com/us/en/accessories/software/apps/lenovo-apps/companion/
Opmerking: Als u het probleem niet zelf kunt opsporen en verhelpen nadat u Lenovo Companion hebt
uitgevoerd, slaat u de door het programma gemaakte logboekgegevens op en drukt u deze gegevens af. U
hebt deze logboeken nodig tijdens uw onderhoud met de servicetechnicus van Lenovo.
Lenovo Companion ondersteunt de hardwarescanfunctie. Met het programma kunt u diagnosetests
uitvoeren, systeeminformatie verzamelen, de beveiligingsstatus controleren en ondersteuningsinformatie
bekijken. Het bevat ook tips en adviezen voor optimale systeemprestaties. Zie 'Lenovo-programma's
openen' op pagina 11 als u Lenovo Companion wilt uitvoeren.
Uit de informatie voor probleemoplossing of de berichten van de diagnoseprogramma's kan blijken dat u
aanvullende of bijgewerkte stuurprogramma's of andere software nodig hebt. U kunt de nieuwste technische
informatie vinden en stuurprogramma's en updates downloaden vanaf de website van Lenovo Support:
http://www.lenovo.com/support
Raadpleeg het Help-systeem van het programma voor meer informatie.
Problemen oplossen
Als er een probleem wordt geconstateerd met de computer, wordt dit gewoonlijk aangegeven door een
foutmelding of een foutcode, of een geluidssignaal bij het inschakelen. Wanneer er een probleem optreedt,
raadpleegt u de desbetreffende informatie in dit onderwerp om te proberen het probleem zelf op te lossen.
De computer reageert niet meer
Druk deze instructies nu af en bewaar die afdrukken bij uw computer, zodat u ze in de toekomst kunt
raadplegen.
Probleem: Mijn computer reageert niet (ik kan het ThinkPad-aanwijsapparaat of het toetsenbord niet
gebruiken).
Oplossing: Voer de volgende handelingen uit:
1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de computer is uitgeschakeld. Als het niet lukt om de computer
met de aan/uit-knop uit te schakelen, verwijdert u de netvoedingsadapter en de verwisselbare batterij.
Sluit nadat de computer is uitgeschakeld de netvoedingsadapter weer aan, plaats de verwisselbare
batterij terug en start de computer vervolgens opnieuw op door op de aan/uit-knop te drukken. Als de
computer niet opstart, ga dan door met stap 2.
2. Verwijder, terwijl de computer is uitgeschakeld, alle energiebronnen (verwisselbare batterij en
netvoedingsadapter) uit de computer. Sluit de netvoedingsadapter weer aan, maar plaats de
verwisselbare batterij niet terug. Als de computer niet opstart, ga dan door met stap 3.
Opmerking: Wanneer de computer en Windows zijn opgestart, sluit u de computer af via de normale
afsluitprocedure. Wanneer de computer eenmaal is uitgeschakeld, plaatst u de verwisselbare batterij
weer terug en start u de computer opnieuw op. Mocht de computer niet opstarten als de verwijderbare
batterij weer is geïnstalleerd, verwijder dan de verwisselbare batterij en begin weer met stap 2. Als de
computer wel opstart met netvoeding, maar niet met de verwisselbare batterij, moet u het Customer
Support Center bellen voor ondersteuning.
68
ThinkPad 13 2nd Gen Gebruikershandleiding
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
