Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 8: Problemen oplossen
Beperkte toegang tijdens een failover
Een of meer telefoonsysteemservers zorgen voor de connectiviteit, functies en werking van uw
toestel. Als de verbinding tussen servers wordt verbroken of er van de ene op de andere ser-
ver wordt overgeschakeld, schakelt uw toestel over op de storingsmodus (failover-modus) zo-
dat deze kan blijven werken terwijl de problemen met de servers worden verholpen. Afhanke-
lijk van de server waarbij uw telefoon hoort, kan er een pictogram worden weergegeven in de
bovenste regel van uw scherm om u te waarschuwen dat er een failover van kracht is.
Een storing of failover heeft verschillende stadia. Terwijl uw toestel bijvoorbeeld overgaat naar
een andere server, kan de functionaliteit beperkt„ "zijn. Als vervolgens de andere server actief
is, gebruikt uw toestel de functionaliteit die op die server beschikbaar is. Dit is niet noodzakelij-
kerwijs dezelfde functionaliteit als op uw oorspronkelijke server. Als uw oorspronkelijke server
weer werkt, gaat uw toestel daar weer naar terug (failback) en de functionaliteit kan tijdens de
overgang opnieuw beperkt zijn. Als uw toestel weer terug is op de oorspronkelijke server,
wordt de normale functionaliteit weer hersteld. Failover en failback zijn automatische functies,
u kunt er niets aan doen.
Denk er aan dat tijdens een failover bepaalde functies niet beschikbaar kunnen zijn en dat de
telefoonfuncties beperkt kunnen zijn. Controleer de softkeys onder aan uw scherm als u wilt
nagaan welke acties u tijdens de failover kunt uitvoeren. U kunt tevens de telefoontoets ge-
bruiken om het Hoofdmenu te openen als u mogelijke acties wilt weergeven.
Belangrijk:
Meld u niet af bij uw toestel tijdens een failover of tot de normale service weer is hersteld
op uw eigen telefoonserver. Als u afmeldt tijdens een failover of tijdens de overgang van of
naar een andere server, of terwijl uw toestel actief is op een andere server kan ertoe leiden
dat uw toestel niet meer werkt.
Het volgende is van toepassing als uw toestel in de storingsmodus is:
• Als u tijdens een failover in gesprek bent, blijft dat gesprek actief. U kunt geen nieuwe ge-
sprekken plaatsen terwijl uw toestel overgaat naar de andere server.
• Bepaalde softkeys worden misschien niet weergegeven en de bijbehorende functies kun-
nen niet beschikbaar zijn tot de overgang naar de andere server voltooid is.
• Het kan langer dan normaal duren voor u verbinding krijgt.
• Tijdens de overgang naar de nieuwe server kunnen alle actieve conferentiegesprekken,
doorgeschakelde gesprekken en gesprekken in de wachtstand worden verbroken. Inko-
mende gesprekken bereiken u misschien niet. Die gesprekken kunnen naar uw voicemail
worden doorgestuurd.
• Noodoproepen kunnen al dan niet werken. Dit is afhankelijk van het stadium van de failo-
ver en de beschikbare functionaliteit op de andere server.
Maart 2018
Avaya J169/J179 IP-telefoons (SIP) gebruiken
Commentaren voor dit document? infodev@avaya.com
83
Advertenties
Inhoudsopgave
