Inhoudsopgave
Advertenties
Quick Links
Probleemoplossing en onderhoud
•
•
Problemen met uw Cisco-hoofdtelefoon uit de 500-serie
oplossen
Mogelijk ervaart u problemen gerelateerd aan de volgende scenario's:
• Uw hoofdtelefoon kan niet met uw geselecteerde gespreksapparaat communiceren.
• Het geluid in de luidsprekers van uw hoofdtelefoon is slecht.
• U wordt niet goed begrepen wanneer u in de microfoon van de hoofdtelefoon spreekt.
Als u problemen ervaart, kan uw beheerder u helpen bij het aanpakken van de onderliggende oorzaak van het
probleem.
Verwante onderwerpen
Eerste stappen
Voer deze acties eerst uit als u problemen ondervindt met uw Cisco-hoofdtelefoon 500-serie.
• Als u de Cisco-hoofdtelefoon 520-serie of Cisco-hoofdtelefoon 530-serie gebruikt:
• Als u de Cisco-hoofdtelefoon 560-serie gebruikt:
Problemen met uw Cisco-hoofdtelefoon uit de 500-serie oplossen, op pagina 1
Uw Cisco-hoofdtelefoon uit de 500-serie onderhouden, op pagina 10
Problemen met uw hoofdtelefoon melden via uw Cisco
• Koppel uw hoofdtelefoon los en sluit hem opnieuw aan op uw gespreksapparaat
• Koppel uw headsetbasis los van de voedingsbron, wacht even en sluit de voedingsbron vervolgens
opnieuw aan.
• Start uw draadloze hoofdtelefoon opnieuw op. Houd
om uw hoofdtelefoon uit te schakelen en plaats de hoofdtelefoon in de houder op de basis.
• Controleer de verbinding tussen uw headsetbasis en uw gespreksapparaat. Controleer of alle kabels
correct zijn aangesloten en correct werken.
IP-telefoon, op pagina 9
gedurende vier seconden ingedrukt
Probleemoplossing en onderhoud
1
Advertenties
Inhoudsopgave
Gerelateerde Handleidingen voor Cisco 500 Series
Samenvatting van Inhoud voor Cisco 500 Series
- Pagina 1 IP-telefoon, op pagina 9 Eerste stappen Voer deze acties eerst uit als u problemen ondervindt met uw Cisco-hoofdtelefoon 500-serie. • Als u de Cisco-hoofdtelefoon 520-serie of Cisco-hoofdtelefoon 530-serie gebruikt: • Koppel uw hoofdtelefoon los en sluit hem opnieuw aan op uw gespreksapparaat •...
-
Pagina 2: Problemen Met De Audio Van Uw Headset
• Test een andere hoofdtelefoon met uw apparaat om te bepalen of het probleem uw draadloze hoofdtelefoon betreft of uw apparaat. • Als u uw hoofdtelefoon met een Cisco IP-telefoon gebruikt, zorg er dan voor dat de softwareversie van uw hoofdtelefoon up-to-date is. - Pagina 3 • Probeer een andere headset of geluidsbron met uw gespreksapparaat. • Op een Cisco IP-telefoon gebruikt u de hoorn van het toestel om een gesprek tot stand te brengen. • Voer de volgende stappen uit als u besluit dat uw headset de oorzaak is van de slechte geluidskwaliteit.
- Pagina 4 Oplossing • Controleer het volume op uw headset. • Zorg ervoor dat de audio-output op uw apparaat is ingesteld op Cisco-headset. • Druk op een Cisco IP-telefoon die is verbonden met Cisco Unified Communications Manager op Toepassingen en selecteer Accessoires.
- Pagina 5 • Controleer of uw gewenste gespreksapparaat uw hoofdtelefoon detecteert. Anderen kunnen u niet horen op de Cisco-hoofdtelefoon 560-serie Probleem U wordt niet gehoord wanneer u uw Cisco-hoofdtelefoon 560-serie gebruikt. Oplossingen • Controleer of de microfoon niet is gedempt. Druk op Dempen op uw draadloze hoofdtelefoon om uw microfoon te dempen of om het dempen op te heffen.
-
Pagina 6: Uw Hoofdtelefoon En Basis Kunnen Niet Worden Gekoppeld
Uw Cisco-hoofdtelefoon 500-serie zendt geen toon uit wanneer u een inkomende oproep hebt. Oplossing Dit is een bekende beperking in de Cisco-hoofdtelefoon 500-serie met firmwareversie 1.0(2) of ouder. Werk de firmware van uw hoofdtelefoon bij naar de nieuwste firmwareversie. Uw hoofdtelefoon en basis kunnen niet worden gekoppeld Probleem Uw hoofdtelefoon is in de draadloze basis geplaatst, maar ze zijn niet gekoppeld. -
Pagina 7: Problemen Met De Conferentiefunctie Op Uw Cisco-Hoofdtelefoon 560-Serie
Oplossing • Controleer of Bluetooth op uw gewenste gespreksapparaat is geactiveerd. • Als u uw apparaat reeds hebt gekoppeld, zorg er dan voor dat u Cisco-hoofdtelefoon XXX in het Bluetooth-menu selecteert en probeer om opnieuw verbinding te maken. Probleemoplossing en onderhoud... -
Pagina 8: Problemen Met Draadloze Accu
Problemen met draadloze accu Hoofdtelefoon laadt niet op Probleem Uw Cisco-hoofdtelefoon 560-serie wordt niet opgeladen wanneer die op de basis wordt geplaatst. Oplossing • Zorg dat uw hoofdtelefoon correct is aangesloten op het basisstation. Wanneer de hoofdtelefoon goed is geplaatst, brandt de LED effen wit. Tijdens het opladen lichten de lampjes op het basisstation achtereenvolgens op van links naar rechts. -
Pagina 9: Problemen Met Uw Hoofdtelefoon Melden Via Uw Cisco Ip-Telefoon
De draadloze hoofdtelefoon houdt de lading niet vast. Oplossing De Cisco-hoofdtelefoon 560-serie zijn ontworpen om 8 uur lang onafgebroken te worden gebruikt. Als de accu van uw hoofdtelefoon zwak of defect lijkt, neem dan contact op met uw IT-departement. Problemen met uw hoofdtelefoon melden via uw Cisco IP-telefoon U kunt de Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) gebruiken om telefoonlogboeken te verzamelen en te verzenden, en om problemen te melden bij uw beheerder. -
Pagina 10: Problemen Melden In Cisco Jabber
Selecteer een beschrijving in de weergegeven lijst. Stap 7 Druk op Verzenden. Problemen melden in Cisco Jabber Als u problemen met de hoofdtelefoon wilt melden in Cisco Jabber, moet u ervoor zorgen dat u gesprekslogboeken verzendt met meer gedetailleerde audiogegevens voor onze technici. Procedure Stap 1 Klik in Cisco Jabber op het tandwielpictogram en selecteer Help >... -
Pagina 11: De Firmware Van Uw Hoofdtelefoon Op Cisco Jabber Bijwerken
De firmware van uw hoofdtelefoon op Cisco Jabber bijwerken U kunt de software van uw hoofdtelefoon op elke computer met Cisco Jabber versie 12.5 of hoger bijwerken. Jabber start het updateproces automatische als er een nieuwe firmwareversie beschikbaar is. -
Pagina 12: Uw Hoofdtelefoon Bijwerken Op Cisco Accessory Hub
Uw hoofdtelefoon bijwerken op Cisco Accessory Hub U kunt uw Cisco-hoofdtelefoon 500-serie, Cisco-hoofdtelefoon 730 of USB HD-adapter voor Cisco-hoofdtelefoon met USB-adapter upgraden op de Cisco Accessory Hub. Hiermee kunt u een upgrade uitvoeren en uw hoofdtelefoonfirmware controleren via uw webbrowser. De tool controleert automatisch uw hoofdtelefoonmodel en de huidige firmwareversie. -
Pagina 13: De Firmware Van Uw Hoofdtelefoon Op Kantoortelefoons Controleren
Stap 3 Selecteer Cisco-headset en druk op Details weergeven. De firmware van de hoofdtelefoon op Cisco Jabber controleren U kunt de firmware van uw Cisco-hoofdtelefoon controleren op Cisco Jabber versie 12.8 of hoger. Procedure Stap 1 Klik in Cisco Jabber op het tandwielpictogram en selecteer Instellingen >... -
Pagina 14: Reinig Uw Cisco-Hoofdtelefoon 500-Serie
Probleemoplossing en onderhoud Het serienummer van uw hoofdtelefoon vinden op een Cisco IP-telefoon • Onder de inline controller van de Cisco-hoofdtelefoon 520-serie of Cisco-hoofdtelefoon 530-serie. Scan de QR-code om het serienummer van de hoofdtelefoon te zien. • Aan de onderkant van de standaardbasis of multibasis van de Cisco-hoofdtelefoon 560-serie. - Pagina 15 Probleemoplossing en onderhoud De oorpads van de Cisco-hoofdtelefoon 500-serie vervangen Stap 3 Druk de nieuwe oorpad op de luidspreker. Stap 4 Draai de nieuwe oorpad met de klok mee. Probleemoplossing en onderhoud...
- Pagina 16 Probleemoplossing en onderhoud De oorpads van de Cisco-hoofdtelefoon 500-serie vervangen Probleemoplossing en onderhoud...