Inhoudsopgave
Advertenties
•
Oproepen – Met het ShoreTel-systeem kunnen gebruikers met de juiste
rechten het overhead oproepsysteem te gebruiken of een groep ShoreTel
IP-telefoons oproepen. Kies het juiste, door uw systeembeheerder
verstrekte nummer en wacht op de bevestigingstoon. Begin na de toon te
spreken. Het bericht wordt omgeroepen via de luidspreker in de ruimte
of via de luidsprekers van de IP-telefoons. Zie 'Omroepen' op pagina 42
en 'Groepen oproepen' op pagina 42 voor meer informatie.
•
Parkeren: met het ShoreTel-systeem kunnen gebruikers een bestaand
gesprek parkeren op een ander toestel. Zie 'Gesprekken parkeren en uit
de parkeerstand halen' op pagina 42 voor meer informatie.
•
Parkeren en omroepen: met deze functie kan een gebruiker een gesprek
parkeren en tegelijkertijd een bericht omroepen.
•
Overnemen: met het ShoreTel-systeem kunnen gebruikers die over de
benodigde rechten beschikken, een toestel dat overgaat overnemen.
•
Nachtoproep overnemen: met het ShoreTel-systeem kunnen oproepen
worden doorgeschakeld naar een toestel dat overgaat via een luidspreker
in de ruimte. Deze functie kan handig zijn buiten kantooruren, wanneer
een beller contact zoekt met een willekeurig iemand op een locatie.
•
Overnemen/uit parkeerstand halen: met het ShoreTel-systeem kunnen
gebruikers een bestaand gesprek parkeren op een ander toestel of het
gesprek overnemen nadat het is geparkeerd. Zie 'Gesprekken parkeren en
uit de parkeerstand halen' op pagina 42 voor meer informatie.
•
Gesprek opnemen: met het ShoreTel-systeem kunnen gebruikers die
over de benodigde rechten beschikken, hun actieve gesprekken
opnemen. Deze functie is nuttig voor bepaalde gebruikers, waaronder
schrijvers, interviewers, salesmedewerkers en juristen die omwille van
belangrijke en zakelijke redenen alle gesprekken moeten opnemen. U
kunt een aangepaste toets configureren zodat hiermee de functie Gesprek
opnemen wordt geactiveerd, zodat met één druk op de toets het gesprek
kan worden opgenomen. Als u deze functie nodig hebt, bespreekt u dat
met de systeembeheerder.
•
Toestel opnemen: met het ShoreTel-systeem kunnen gebruikers die over
de benodigde rechten beschikken, actieve gesprekken op een ander
toestel opnemen. Deze functie is vooral handig voor gebruikers als ACD-
beheerders, die gesprekken moeten opnemen als er hiervoor dringende
redenen zijn. U kunt een geprogrammeerde toets zo instellen dat hiermee
de opnamefunctie wordt geactiveerd en hierbij een bepaald
toestelnummer opgeven, zodat met één druk op de toets een gesprek op
dat toestelnummer kan worden opgenomen. Als u deze functie nodig
hebt, bespreekt u dat met de systeembeheerder.
•
Cijfers verzenden tijdens gesprek: met het ShoreTel-systeem kunnen
gebruikers tijdens een gesprek een vooraf geconfigureerde set DTMF-
tonen verzenden vanuit een trunk. Deze functie komt van pas als u snel
wilt navigeren op externe stemgestuurde systemen of externe systemen
waarvoor een accountcode vereist is. U kunt een geprogrammeerde toets
zo instellen dat hiermee de functie voor het verzenden van cijfers wordt
geactiveerd en hierbij de gewenste cijfers opgeven, zodat deze met één
druk op de toets kunnen worden verzonden. Als u deze functie nodig
hebt, bespreekt u dat met de systeembeheerder.
37
Advertenties
Inhoudsopgave
