Inhoudsopgave
Advertenties
Informatie over de garantie
11
HP OfficeJet 6100 series
Duur van beperkte garantie (hardware en arbeidskosten): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (CD-ROM's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): 90 dagen
Garantieservice
Snelle service
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet u bij
algemene problemen eerst contact opnemen met een servicedienst of
een klantenondersteuning van HP. Zie HP-klantenondersteuning op pagina 71
voor de stappen die u moet nemen voordat u de klantenondersteuning belt.
Als een minder belangrijk onderdeel van het apparaat moet worden vervangen
en de klant dit normaal gesproken zelf kan doen, kunnen deze onderdelen via
een versnelde levering worden geleverd. In dit geval betaalt HP vooraf de
verzendkosten en de BTW, levert HP telefonische ondersteuning bij het
vervangen van het onderdeel, en betaalt HP de verzendkosten en de BTW voor
mogelijke onderdelen die naar HP moeten worden teruggezonden.
De klantenondersteuning van HP kan klanten doorverwijzen naar aangestelde,
erkende serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
Garantie uitbreiden
U kunt de standaard fabrieksgarantie uitbreiden tot een totaal van drie jaar via
het HP SupportPack. De service is geldig vanaf de aankoopdatum van het
product en het SupportPack moet binnen 180 dagen na aankoop van het
product worden aangeschaft. Via deze toepassing kunt u telefonische
ondersteuning krijgen van maandag tot en met vrijdag van 6:00 uur tot
22:00 uur Mountain Standard Time (MST) en op zaterdag van 9:00 uur tot
16:00 uur (MST). Als tijdens het gesprek voor technische ondersteuning wordt
vastgesteld dat het product moet worden vervangen, wordt het
vervangingsexemplaar de volgende werkdag zonder kosten verzonden door HP.
Alleen in de V.S.
Bel 1-888-999-4747 of bezoek de volgende HP-website voor meer informatie:
http://www.hp.com/go/hpsupportpack
Buiten de V.S. kunt u contact opnemen met de plaatselijke klantenondersteuning
van HP. Zie Elders in de wereld bellen op pagina 72 voor een overzicht van
internationale telefoonnummers voor klantenondersteuning.
77
Advertenties
Inhoudsopgave
