Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 2
Wat te doen bij problemen
Voer de volgende stappen uit als er sprake is van een probleem:
1.
Controleer of de documentatie die bij de HP All-in-One is geleverd een oplossing bevat.
2.
Ga naar de website voor online ondersteuning van HP op www.hp.com/support. Online
ondersteuning van HP is beschikbaar voor alle klanten van HP. Het is de betrouwbaarste bron
van actuele informatie over het apparaat en deskundige hulp, en biedt de volgende voordelen:
–
Snelle toegang tot gekwalificeerde online ondersteuningstechnici
–
Software- en stuurprogramma-updates voor de HP All-in-One
–
Waardevolle HP All-in-One- en probleemoplossingsinformatie voor gangbare problemen
–
Proactieve apparaatupdates, ondersteuningswaarschuwingen en HP-nieuwsbrieven die
beschikbaar zijn wanneer u HP All-in-One registreert
3.
Bel HP Ondersteuning. De ondersteuningsopties en de beschikbaarheid verschillen per
apparaat, land/regio en taal.
Telefonische ondersteuning van HP
Aan de binnenkant van de kaft aan de achterkant van deze handleiding vindt u een lijst met
telefoonnummers voor telefonische ondersteuning.
●
Periode voor telefonische ondersteuning
●
Telefonisch contact opnemen
●
Na de periode van telefonische ondersteuning
Periode voor telefonische ondersteuning
Gedurende één jaar kunt u gratis een beroep doen op telefonische ondersteuning in Noord-Amerika,
Azië en Oceanië, en Latijns-Amerika (met inbegrip van Mexico). Ga naar
informatie over de lengte van de periode van gratis telefonische ondersteuning in Oost-Europa, het
Midden-Oosten en Afrika. De standaardtelefoonkosten zijn van toepassing.
Telefonisch contact opnemen
Bel HP ondersteuning terwijl u bij de computer en HP All-in-One zit. Houd de volgende gegevens
bij de hand:
●
Modelnummer van de printer (bevindt zich op het label aan de voorzijde van de HP All-in-One)
●
Het serienummer van de printer (bevindt zich op het label aan de onderkant van de
HP All-in-One)
●
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
●
Antwoorden op de volgende vragen:
–
Doet dit probleem zich vaker voor?
–
Kunt u het probleem reproduceren?
–
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit
probleem zich begon voor te doen?
–
Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voor deze toestand (een onweer, werd
HP All-in-One verplaatst, enz.)?
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u
tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. Help is mogelijk ook beschikbaar via de website voor
online ondersteuning van HP: www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP leverancier of bel
het telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare
ondersteuningsopties.
36
www.hp.com/support
HP Photosmart C5100 All-in-One -serie
voor
Advertenties
Inhoudsopgave
