Inhoudsopgave
Advertenties
2
Problemen oplossen en
ondersteuning
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen met de HP All-in-One. Hierbij wordt
met name aandacht besteed aan installatie- en configuratieproblemen en aan een aantal problemen
dat betrekking heeft op de werking van de apparatuur. Raadpleeg voor meer informatie de Help op
het scherm die bij de software werd geleverd.
Dit hoofdstuk biedt eveneens informatie over de garantie en de ondersteuning. Raadpleeg het
achterblad van deze handleiding voor contactinformatie voor ondersteuning.
Een groot aantal problemen wordt veroorzaakt doordat de HP All-in-One op de computer wordt
aangesloten met een USB-kabel vóórdat de HP All-in-One-software op de computer is
geïnstalleerd. Als u de HP All-in-One op uw computer hebt aangesloten voordat dit gevraagd werd
in het software-installatiescherm, dient u de volgende stappen uit te voeren:
Algemene installatieproblemen oplossen
1.
Koppel de USB-kabel los van de computer.
2.
Verwijder de software (als u deze hebt geïnstalleerd).
3.
Start de computer opnieuw op.
4.
Schakel de HP All-in-One uit, wacht ongeveer één minuut en schakel het apparaat opnieuw
in.
5.
Installeer de HP All-in-One-software opnieuw.
Let op
weergegeven waarin u wordt gevraagd om de USB-kabel op de computer aan te sluiten.
De software verwijderen en opnieuw installeren
U moet de software mogelijk verwijderen en opnieuw installeren als de installatie onvolledig is of
als u de USB-kabel op de computer hebt aangesloten voordat er een bericht is weergegeven waarin
u wordt gevraagd om de USB-kabel op de computer aan te sluiten. Verwijder de
toepassingsbestanden voor de HP All-in-One niet zomaar van de computer. Verwijder deze
bestanden op de juiste manier met het hulpprogramma voor het verwijderen de installatie dat bij de
HP All-in-One is meegeleverd.
De software verwijderen van een Windows-computer en opnieuw installeren
1.
Klik op de taakbalk van Windows op Start, Instellingen, Configuratiescherm.
2.
Dubbelklik op Software.
3.
Selecteer HP All-in-One en klik op Wijzigen/verwijderen.
Volg de instructies op het scherm.
4.
Koppel de HP All-in-One los van de computer.
5.
Start de computer opnieuw op.
6.
Plaats de cd-rom van de HP All-in-One in het cd-romstation van uw computer en start
vervolgens de installatie opnieuw.
7.
Volg de instructies op het scherm en in de Installatiehandleiding van de HP All-in-One.
Als de installatie van de software is voltooid, wordt het pictogram
het systeemvak van Windows weergegeven.
Als u wilt controleren of de software op de juiste manier is geïnstalleerd, dubbelklikt u op het
pictogram HP Solution Center op het bureaublad. Als de essentiële pictogrammen in het HP Solution
24
Sluit de USB-kabel pas op de computer aan als er op het scherm een bericht wordt
Opmerking
Het is belangrijk dat u de HP All-in-One loskoppelt voordat u de
computer opnieuw opstart. Sluit de HP All-in-One pas op de computer aan nadat u de
installatie van de software hebt voltooid.
HP Digital Imaging-monitor
HP Photosmart C5100 All-in-One -serie
in
Advertenties
Inhoudsopgave
