Inhoudsopgave
Advertenties
Probleem
Het laadpunt
reageert niet
wanneer de vaste
kabel is aangesloten
in het elektrische
voertuig (alleen
versie met vaste
kabel).
Het laadpunt kan
geen verbinding
maken met de Shell
Recharge backoffice
12.2. Problemen met Dynamic Power Management oplossen
Probleem
PWR - Gele led
brandt niet
Installatiehandleiding – Connect - 16SRNL02
Mogelijke oorzaak
De rode auto-communicatiedraad is
niet goed aangesloten.
ƒ De router van de klant heeft geen
internetverbinding.
ƒ Het laadpunt is niet met het
wifinetwerk van de klant verbonden.
ƒ De router van de klant heeft een
firewall geïnstalleerd die het signaal
blokkeert.
ƒ De wifisignaalsterkte is op de locatie
van het laadpunt niet voldoende.
ƒ Ethernetkabel is kapot.
Mogelijke oorzaak
Laadpunt is niet ingeschakeld
ƒ De DPM datakabel is niet correct
aangesloten
ƒ De DPM datakabel is beschadigd
ƒ Het laadpunt is mogelijk defect
Oplossing
Zorg ervoor dat de rode auto-communicatiedraad
aangesloten is, zoals beschreven in stap 7. van hoofdstuk 8.3.
Als het laadpunt is aangesloten via de router van de klant:
1 Controleer met uw smartphone of de wifi-signaalsterkte op
de plaats van het laadpunt sterk genoeg is. Het signaal
moet sterker zijn dan ten minste 1 blokje.
LET OP
Zoals uitgelegd in hoofdstuk 3.5., kan het nodig
zijn een wifi-extender toe te passen als het wifisignaal op de
plaats van het laadpunt te zwak is.
2 Controleer of er op de router van de klant geen firewall
actief is waarop het laadpunt is aangesloten. Bijvoorbeeld
door een ethernetkabel van de router van de klant
op een laptop aan te sluiten en te kijken of er een
internetverbinding is.
3 Als er een ethernetverbinding wordt gebruikt, controleer
dan met een RJ45-kabeltester of u de connectoren aan
beide zijden correct hebt geïnstalleerd.
Als het laadpunt is aangesloten op een mobiele router:
1 Controleer met uw smartphone of de wifi-signaalsterkte op
de plaats van het laadpunt sterk genoeg is. Het signaal
moet sterker zijn dan ten minste 1 blokje.
2 Als er een ethernetverbinding wordt gebruikt, controleer
dan met een RJ45-kabeltester of u de connectoren aan
beide zijden correct hebt geïnstalleerd.
3 Meet of de signaalsterkte op de plaats van de mobiele
router voldoende is. U kunt ook controleren of er een
internetverbinding is door een ethernetkabel op de
mobiele router en uw laptop aan te sluiten en te kijken of u
verbinding hebt met het internet.
Als dit geen resultaat oplevert:
overweeg de gevolgen van het niet aangesloten hebben van
het laadpunt op de backoffice. De belangrijkste reden voor
deze aansluiting is om de klant beter te kunnen ondersteunen
in geval van een probleem. Als u niet zeker weet wat u moet
doen, neem dan contact op met uw lokale Shell Recharge
Installatiedesk.
Oplossing
Het laadpunt inschakelen
Controleer of de DPM datakabel correct is aangesloten, zoals
in de afbeeldingen 36 en 37 wordt uitgelegd. Controleer ook
of de A- en B-draden niet zijn omgedraaid.
Controleer of de DPM datakabel beschadigingen heeft. Als u
beschadigingen vindt, vervangt of repareert u dan de DPM
datakabel.
Neem contact op met uw lokale Shell Recharge
Installatiedesk.
NL
44
Advertenties
Inhoudsopgave
