Inhoudsopgave
Advertenties
Uitgebreide service en ondersteuning verkrijgen
U kunt ook uitgebreide serviceovereenkomsten of ondersteuningspakketten voor uw
HP-product krijgen.
HP-serviceovereenkomsten
Voor het verkrijgen van een HP serviceovereenkomst gaat u naar http://www.hp.com/support.
In het veld Uw land/regio selecteren boven aan, selecteert u uw land/regio en klikt u op het
gedeelte Ondersteuning. U kunt ook contact opnemen met uw erkende HP-dealer.
HP SupportPacks (ondersteuningspakketten)
De HP SupportPack is een ondersteuningspakket waarmee u uw basisgarantie van één jaar bij
uw HP LaserJet-product kunt opwaarderen en verlengen tot vijf jaar.
HP SupportPacks vindt u bij de HP-verkooppunten en zijn verkrijgbaar in de vorm van een
pakket voor een service van drie jaar (u moet zich bij HP registreren om de service te activeren)
of als elektronische versie voor een service van 1, 2, 3, 4 of 5 jaar (u kunt zich per fax of via
Internet registreren).
Neem voor meer informatie over bestellen en prijzen alsmede voor overige HP printer
ondersteuningsservices contact op met een HP-verkooppunt bij u in de buurt of bezoek
de HP website op http://www.hp.com/go/printerservices.
Contact opnemen met de fraudehotline van HP
Neem contact op met de fraudehotline van HP als u een HP LaserJet-inktcartridge installeert
en er een printerbericht verschijnt met de melding dat u geen originele HP-inktcartridge hebt.
HP zal u helpen bepalen of het product een origineel product is en zal stappen ondernemen
om het probleem op te lossen.
In de volgende gevallen hebt u mogelijk te maken met een inktcartridge die niet van HP is:
In de Verenigde Staten: Bel gratis 18772193183.
Buiten de Verenigde Staten: u kunt collect bellen. Bel de operator en vraag een collect gesprek
aan voor het nummer 17702634745. Als u geen Engels spreekt, wordt u geholpen door een
medewerker van de HP-fraudehotline die uw taal spreekt. Wanneer er niemand beschikbaar
is die uw taal spreekt, zal ongeveer na een minuut een telefonische tolk ingeschakeld worden.
Via deze service kunt u in uw eigen taal communiceren met de medewerker van de
HP fraudehotline.
122 Hoofdstuk 5 Service en ondersteuning
U ondervindt een groot aantal problemen bij het gebruik van de inktcartridge.
De inktcartridge ziet er anders uit dan gebruikelijk (bijvoorbeeld het treklipje en de doos
zijn anders).
Er verschijnt een bericht op het display van het bedieningspaneel met de melding dat de
printer een inktcartridge heeft gevonden die niet van HP is.
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
